一、彼得原理
每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級。 彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯?彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現象研究后，得出一個(gè)結論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位。 彼得原理有時(shí)也被稱(chēng)為向上爬的原理。 這種現象在現實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱(chēng)職的教授被提升為大學(xué)校長(cháng)后，卻無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。 對一個(gè)組織而言，一旦相當部分人員被推到其不稱(chēng)職的級別，就會(huì )造成組織的人浮于事，效率低下，導致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。 因此，這就要求改變單純的根據貢獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是普遍存在的，就不多說(shuō)了。但是還有一種情況就是，上司總是趨向于把你放在你能力暫時(shí)達不到的職位。而過(guò)一段時(shí)間之后，你會(huì )通過(guò)壓力、調節、學(xué)習等來(lái)達到與該職位要求相符的能力。這樣便達到了個(gè)人的提高。兩種情況其實(shí)都有道理，還是因人而異。決定性因素是領(lǐng)導看人與用人的標準。
二、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。 在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋(píng)果，如果不及時(shí)處理，它會(huì )迅速傳染，把果箱里其他蘋(píng)果也弄爛。爛蘋(píng)果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。 一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì )被吞沒(méi)，而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙。組織系統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設容易。一個(gè)能工巧匠花費時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會(huì )有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉，如果你無(wú)力這樣做，就應該把它拴起來(lái)。 我們部門(mén)有這樣的人，之前差點(diǎn)把所有花瓶都打了，還好，及時(shí)把這頭驢子栓起來(lái)才防止了損失的進(jìn)一步擴大。對于這個(gè)理論，我深有體會(huì )。作管理，要及時(shí)的發(fā)現身邊誰(shuí)是這頭搞破壞的驢子。找到這頭驢子之后的措施倒是簡(jiǎn)單得多了。
三、木桶定律—水桶定律
是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。 這就是說(shuō)任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問(wèn)題，即構成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個(gè)組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個(gè)部分，只不過(guò)比其他部分差一些，你不能把它們當成爛蘋(píng)果扔掉。 強弱只是相對而言的，無(wú)法消除，問(wèn)題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動(dòng)作。 與你合作的同事、受你支配的下屬其實(shí)都是各個(gè)不同長(cháng)短的板子，絕對不可能有一樣齊的情況，除了對于特別矮的板子要剔除之外，我們要作的就是讓相對較矮的那塊板子提升高度。一直這樣循環(huán)往復，你的桶子里面裝的水將越來(lái)越多。 引用另外現在除了木桶定律之外，還有一個(gè)箍桶理論。 木桶能裝多少水，除了木板的高低之外，還有各個(gè)板子之間的緊密程度。如果板子都很高，但是之間的縫隙很大，那么水一樣會(huì )從中間漏出來(lái)。這個(gè)箍，就是團隊合作。我非常重視這個(gè)箍。
四、馬太效應
《新約?馬太福音》中有這樣一個(gè)故事：一個(gè)國王遠行前，交給3個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們去做生意，等我回來(lái)時(shí)，再來(lái)見(jiàn)我。國王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說(shuō)：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個(gè)仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說(shuō)：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒(méi)有拿出來(lái)。于是，國王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說(shuō)：凡是少的，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應，反應當今社會(huì )中存在的一個(gè)普遍現象，即贏(yíng)家通吃。 對企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，馬太效應告訴我們，要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí)，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。 不要抱怨這個(gè)世界為什么不公平，因為這個(gè)世界從來(lái)就沒(méi)有公平過(guò)。
五、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏(yíng)，一方所贏(yíng)正是另一方所輸，游戲的總成績(jì)永遠為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會(huì )的方方面面都能發(fā)現與零和游戲類(lèi)似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著(zhù)失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀，人類(lèi)經(jīng)歷兩次世界大戰、經(jīng)濟高速增長(cháng)，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴重的環(huán)境污染，零和游戲觀(guān)念正逐漸被雙贏(yíng)觀(guān)念所取代。人們開(kāi)始認識到利已不一定要建立在損人的基礎上。通過(guò)有效合作皆大歡喜的結局是可能出現的。 但從零和游戲走向雙贏(yíng)，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規則，否則雙贏(yíng)的局面就不可能出現，最終吃虧的還是合作者自己。
六、華盛頓合作規律
華盛頓合作規律說(shuō)的是一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類(lèi)似于我們三個(gè)和尚的故事。 人與人的合作，不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么，10個(gè)人的合作結果有時(shí)比10大得多，有時(shí)，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)，自然事半功倍，相互抵觸時(shí)，則一事無(wú)成。 我們傳統的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀(guān)的反映就是，目前的大多數管理制度和行為都是致力于減少人力的無(wú)謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說(shuō)管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內耗過(guò)多。 跟箍桶原理類(lèi)似的，這也是強調了合作的重要性。
七、手表定理
手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現在是幾點(diǎn)鐘，當他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無(wú)法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準確的時(shí)間，反而會(huì )讓看表的人失去對準確時(shí)間的信心。 手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，給我們一種非常直觀(guān)的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設置兩個(gè)不同的目標，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。 手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀(guān)，否則，你的行為將陷于混亂。 我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)是在管理中最容易出現問(wèn)題的環(huán)節，也是最難以解決的。因為這個(gè)的問(wèn)題出在管理層，管理層的標準不統一，對下屬員工造成的影響是巨大的。 獎勵標準、懲罰標準不統一，不同領(lǐng)導不一樣，同一個(gè)領(lǐng)導對待不通員工標準不一樣，這都是會(huì )影響到團隊士氣的重要因素，因此，作為中間管理層，最應該做好的是與上級統一管理標準，同時(shí)不要輕易的懲罰或獎勵一個(gè)下屬，評定好事情的級別再做出獎懲反應也不遲。
八、不值得定律
不值得定律最直觀(guān)的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個(gè)定律再簡(jiǎn)單不過(guò)了，重要性卻時(shí)時(shí)被人們忽視遺忘。 不值得定律反映人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會(huì )保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺(jué)得有多大的成就感。 因此，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，應在多種可供選擇的奮斗目標及價(jià)值觀(guān)中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工，更多地參加到某個(gè)團體協(xié)同工作；讓權力欲較強的職工，擔任一個(gè)與之能力相適應的主管。同時(shí)要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺(jué)到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
九、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評、指責、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導和提攜）。 相信很多人都有過(guò)這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當一切剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際。一個(gè)組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會(huì )有大的差別。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開(kāi)始的時(shí)候，都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長(cháng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。 所以，如何高效率地走過(guò)生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來(lái)，并樹(shù)立良好的值得信賴(lài)的個(gè)人形象，是每個(gè)剛入社會(huì )的年輕人必須面對的課題。 對于剛出校園的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一般都有一些通病：自命不凡，激情四射，驕傲浮躁，不甘心作配角等。采用蘑菇管理其實(shí)是對畢業(yè)生的磨練，我很贊成使用這種方法來(lái)對待畢業(yè)生。
十、奧卡姆剃刀定律
12世紀，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認確實(shí)存在的東西，認為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅，應當被無(wú)情地剃除。他主張如無(wú)必要，勿增實(shí)體。這就是常說(shuō)的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認為是異端邪說(shuō)，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過(guò)數百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來(lái)越快，并早已超載原來(lái)狹窄的領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。 奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復雜定律：把事情變復雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復雜。這個(gè)定律要求，我們在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問(wèn)題，尤其要順應自然，不要把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。
