一、蝴蝶效應
蝴蝶效應：上個(gè)世紀70年代，美國一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì )引起美國得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。
蝴蝶效應是說(shuō)，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對其未來(lái)狀態(tài)會(huì )造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統放大，則對一個(gè)組織、一個(gè)國家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。
二、青蛙現象
青蛙現象把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應十分敏感，就會(huì )迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì )立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了。
青蛙現象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺(jué)，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下，對實(shí)際情況的逐漸惡化，沒(méi)有清醒的察覺(jué)。
三、鱷魚(yú)法則
鱷魚(yú)法則：其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚(yú)便會(huì )同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。
譬如在股市中，鱷魚(yú)法則就是：當你發(fā)現自己的交易背離了市場(chǎng)的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。
四、鲇魚(yú)效應
鲇魚(yú)效應：以前，沙丁魚(yú)在運輸過(guò)程中成活率很低。后有人發(fā)現，若在沙丁魚(yú)中放一條鲇魚(yú)，情況卻有所改觀(guān)，成活率會(huì )大大提高。這是何故呢？
原來(lái)鲇魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì )“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚(yú)發(fā)現多了這樣一個(gè)“異已分子”，自然也很緊張，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚(yú)也就不會(huì )死了。
當一個(gè)組織的工作達到較穩定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著(zhù)員工工作積極性的降低，“一團和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應”將起到很好的“醫療”作用。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物，無(wú)疑會(huì )激活員工隊伍，提高工作業(yè)績(jì)。
“鯰魚(yú)效應”是企業(yè)領(lǐng)導層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表現在兩方面，一是企業(yè)要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來(lái)競爭壓力，才能喚起“沙丁魚(yú)”們的生存意識和競爭求勝之心。二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設備、新管理觀(guān)念，這樣才能使企業(yè)在市場(chǎng)大潮中搏擊風(fēng)浪，增強生存能力和適應能力。
五、羊群效應
羊群效應：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著(zhù)往哪里走。在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過(guò)去，第二只、第三只也會(huì )跟著(zhù)跳過(guò)去；這時(shí)，把那根棍子撤走，后面的羊，走到這里，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了，這就是所謂的“羊群效應”也稱(chēng)“從眾心理”。
羊群效應是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見(jiàn)現象。它是指由于對信息不充分的和缺乏了解，投資者很難對市場(chǎng)未來(lái)的不確定性作出合理的預期，往往是通過(guò)觀(guān)察周?chē)巳旱男袨槎崛⌒畔ⅲ谶@種信息的不斷傳遞中，許多人的信息將大致相同且彼此強化，從而產(chǎn)生的從眾行為。“羊群效應”是由個(gè)人理性行為導致的集體的非理性行為的一種非線(xiàn)性機制。
羊群效應最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，主要是指投資者在交易過(guò)程中存在學(xué)習與模仿現象，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導致他們在某段時(shí)期內買(mǎi)賣(mài)相同的股票。
羊群行為是行為金融學(xué)領(lǐng)域中比較典型的一種現象，主流金融理論無(wú)法對之解釋。經(jīng)濟學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應”來(lái)描述經(jīng)濟個(gè)體的從眾跟風(fēng)心理。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái)，其他的羊也會(huì )不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會(huì )陷入騙局或遭到失敗。
羊群效應的出現一般在一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)上，而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據了主要的注意力，那么整個(gè)羊群就會(huì )不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)，領(lǐng)頭羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。
六、刺猬法則
刺猬法則：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長(cháng)著(zhù)刺，于是它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應”。
七、手表定律
手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現在是幾點(diǎn)鐘，而當他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準確的時(shí)間，反而會(huì )使看表的人失去對準確時(shí)間的信心。
手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀(guān)的啟發(fā)，就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設置兩個(gè)不同的目標，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。
【啟發(fā)】
手表定律帶給我們一種非常直觀(guān)的啟發(fā)：
對于任何一件事情，不能同時(shí)設置兩個(gè)不同的目標，否則將使人無(wú)所適從；對于一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀(guān)，否則他的行為將陷于混亂。
一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來(lái)指揮，否則將使這個(gè)人無(wú)所適從；對于一個(gè)企業(yè)，更是不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)無(wú)法發(fā)展。
兩只表并不能告訴一個(gè)人更準確的時(shí)間，反而會(huì )讓看表的人失去對準確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴(lài)的一只，盡量校準它，并以此作為你的標準，聽(tīng)從它的指引行事。
尼采有一句名言：“兄弟，如果你是幸運的，你只要有一種道德而不要貪多，這樣，你過(guò)橋會(huì )更容易些。”如果每個(gè)人都“選擇你所愛(ài)，愛(ài)你所選擇”，無(wú)論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是，他們被“兩只表”弄得無(wú)所適從，心力交瘁，不知自己該信哪一個(gè)。
還有人在環(huán)境或他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，并因此而郁郁終生。即使取得了受人矚目的成就，也體會(huì )不到成功的快樂(lè )。
【生活啟示】
在現實(shí)生活中，我們也經(jīng)常會(huì )遇到類(lèi)似的情況。比如兩門(mén)選修課都是你所感興趣的，但是授課時(shí)間重合，而且你又沒(méi)有足夠的精力學(xué)好兩門(mén)課程，這個(gè)時(shí)候你很難做出選擇。在面對兩個(gè)同樣優(yōu)秀、同樣傾心于你的男孩子時(shí)，你也一定會(huì )苦惱許久，不知該如何做出決斷。
擇業(yè)時(shí)，地點(diǎn)、待遇不分伯仲的兩家單位，你將何去何從？在人生的每一個(gè)十字路口，我們都要面對“魚(yú)與熊掌不能兼得”的苦惱。
在面對矛盾選擇的時(shí)候，我們推薦使用“模糊心理”。所謂“模糊心理”，就是在一個(gè)很難決策的情況下，以潛意識的心理為主要基調，做出符合潛意識心理的選擇。
心理學(xué)研究表明，“模糊心理”實(shí)際上是人在成長(cháng)過(guò)程中不斷積累的一種心理沉積。也許你并不能說(shuō)出一條明確的原因，但是通過(guò)心理的潛意識，一般情況下可以做出最符合個(gè)體心理需求的決定。這里說(shuō)的潛意識，實(shí)際上就是我們常說(shuō)的第一印象。“模糊心理”在矛盾選擇面前，能夠提供給我們最安全的心理保護，因而是值得提倡的。
【要點(diǎn)】
核心理念：更多選擇、更多標準會(huì )讓人無(wú)所適從。
應用要訣：明確目標、不受干擾；懂得取舍，該放則放。
應用領(lǐng)域：社會(huì )生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
八、破窗理論
破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì )莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，人就會(huì )毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧。
【破窗理論1：破窗謬論】
破窗理論的第一種解釋是“破窗謬論”，源于一個(gè)叫黑茲利特的學(xué)者在一本小冊子中的一個(gè)譬喻（也有人認為這一理論是法國19世紀經(jīng)濟學(xué)家巴斯夏作為批評的靶子而總結出來(lái)的，見(jiàn)其著(zhù)名文章《看得見(jiàn)的與看不見(jiàn)的》）。這位黑茲利特說(shuō)，假如小孩打破了窗戶(hù)，必將導致破窗人更換玻璃，這樣就會(huì )使安裝玻璃的人和生產(chǎn)玻璃的人開(kāi)工，從而推動(dòng)社會(huì )就業(yè)。
在這里，學(xué)者是為了說(shuō)明孩童的行為與政府的行為所能產(chǎn)生的后果，從而徹底地否定凱恩斯主義的政府干預政策。“破窗理論”就是典型的“破壞創(chuàng )造財富”。把這樣的謬論放之于洪災，放之于地震，放之于戰爭，好像都很合適。
【破窗理論2：破窗效應】
破窗理論的第二種解釋是“破窗效應”。一扇窗戶(hù)被打破，如果沒(méi)有修復，將會(huì )導致更多的窗戶(hù)被打破，甚至整棟樓被拆毀。由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀(guān)察總結的“破窗理論”指出環(huán)境可以對一個(gè)人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導性。
心理學(xué)的研究上有個(gè)現象叫做“破窗效應”，就是說(shuō)，一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì )莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現一些涂鴉沒(méi)有清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟，不堪入目的東西。一個(gè)很干凈的地方，人會(huì )不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之后，人就會(huì )毫不猶疑的拋，絲毫不覺(jué)羞愧。這真是很奇怪的現象。
心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”，地上究竟要有多臟， 人們才會(huì )覺(jué)得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無(wú)所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì )自暴自棄，讓它爛到底。
任何壞事，如果在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好象河堤，一個(gè)小缺口沒(méi)有及時(shí)修補，可以崩壩，造成千百萬(wàn)倍的損失。
犯罪其實(shí)就是失序的結果，紐約市在80年代的時(shí)候，真是無(wú)處不搶?zhuān)瑹o(wú)日不殺，大白天走在馬路上也會(huì )害怕。地鐵更不用說(shuō)了，車(chē)廂臟亂，到處涂滿(mǎn)了穢句，坐在地鐵里，人人自危。我雖然沒(méi)有被搶過(guò)，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結束他的研究生涯，使我多少年來(lái)談虎變色，不敢只身去紐約開(kāi)會(huì )。最近紐約的市容和市譽(yù)提升了不少，令我頗為吃驚，一個(gè)已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復生，向上提升。
因此，當我出去開(kāi)會(huì )，碰到一位犯罪學(xué)家時(shí)，立刻向他討教，原來(lái)紐約市用的就是過(guò)去書(shū)本上講的破窗效應的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪， 再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。
當時(shí)這個(gè)做法雖然被人罵為緩不濟急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護地鐵車(chē)廂干凈著(zhù)手，并將不買(mǎi)車(chē)票白搭車(chē)的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開(kāi)向民眾宣示政府整頓的決心，結果發(fā)現非常有效。
警察發(fā)現人們果然比較不會(huì )在干凈的場(chǎng)合犯罪，又發(fā)現抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門(mén)不敢帶武器，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著(zhù)手，打破了犯罪環(huán)結（chain），使這個(gè)惡性循環(huán)無(wú)法繼續下去
九、二八定律
二八定律（巴萊多定律）：19世紀末20世紀初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的。社會(huì )約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì )財富。這種統計的不平衡性在社會(huì )、經(jīng)濟及生活中無(wú)處不在，這就是二八法則。
二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數;要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶(hù)，加強服務(wù)，達到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導人要對工作認真分類(lèi)分析，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題、抓主要項目上。
十、木桶理論
木桶理論：組成木桶的木板如果長(cháng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(cháng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。
水桶效應是指一只水桶想盛滿(mǎn)水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無(wú)法盛滿(mǎn)水。是說(shuō)一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(cháng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱(chēng)為短板效應。一個(gè)水桶無(wú)論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。
又稱(chēng)水桶原理或短板理論，水桶短板管理理論，所謂“水桶理論”也即“水桶定律”，其核心內容為：一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據這一核心內容，“水桶理論”還有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那水桶才能盛滿(mǎn)水。其二，只要這個(gè)水桶里有一塊不夠高度，水桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。
>>>點(diǎn)擊查看：管理學(xué)基本原理（定理、效應）（11～20）
