>>>點(diǎn)擊查看：管理學(xué)基本原理（定理、效應）（1～10）
十一、馬太效應
馬太效應：《圣經(jīng)?馬太福音》中有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他有余;沒(méi)有的，連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。”
馬太效應，指強者愈強、弱者愈弱的現象，廣泛應用于社會(huì )心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。其名字來(lái)自圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言： “凡有的，還要加給他叫他多余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。”“馬太效應”與“平衡之道”相悖，與“二八定則”有相類(lèi)之處，是十分重要的自然法則。
十二、鳥(niǎo)籠邏輯
掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方，過(guò)不了幾天，主人一定會(huì )做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里。這就是鳥(niǎo)籠邏輯。過(guò)程很簡(jiǎn)單，設想你是這房間的主人，只要有人走進(jìn)房間，看到鳥(niǎo)籠，就會(huì )忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢？是不是死了？”當你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養過(guò)鳥(niǎo)。”人們會(huì )問(wèn)：“那么，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因為這比無(wú)休止的解釋要容易得多。鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維。所以可見(jiàn)在生活和工作中培養邏輯思維是多么重要。
十三、責任分散效應
1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒巴間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲，附近住戶(hù)亮起了燈，打開(kāi)了窗戶(hù)，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又叫喊時(shí)，附近的住戶(hù)又打開(kāi)了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經(jīng)無(wú)事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過(guò)程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀(guān)看，但無(wú)一人來(lái)救她，甚至無(wú)一人打電話(huà)報警。這件事引起紐約社會(huì )的轟動(dòng)，也引起了社會(huì )心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀(guān)者見(jiàn)死不救的現象稱(chēng)為責任分散效應。
對于責任分散效應形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗和調查，結果發(fā)現：這種現象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場(chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì )清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見(jiàn)死不救會(huì )產(chǎn)生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話(huà)，幫助求助者的責任就由大家來(lái)分擔，造成責任分散，每個(gè)人分擔的責任很少，旁觀(guān)者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。
十四、帕金森定律
英國著(zhù)名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(cháng)期調查研究，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)。他在書(shū)中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因為那樣會(huì )喪失許多權利；第二條路也不能走，因為那個(gè)能干的人會(huì )成為自己的對手；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會(huì )對自己的權利構成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類(lèi)推，就形成了一個(gè)機構臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導體系。
十五、暈輪效應
俄國著(zhù)名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛(ài)上了被稱(chēng)為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)。她總是捂著(zhù)耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)！不要聽(tīng)！”相反，她總是要普希金陪她游樂(lè )，出席一些豪華的晚會(huì )、舞會(huì )，普希金為此丟下創(chuàng )作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落。在普希金看來(lái)，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此，這種現象被稱(chēng)為暈輪效應。
所謂暈輪效應，就是在人際交往中，人身上表現出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認知的障礙。在日常生活中，“暈輪效應”往往在悄悄地影響著(zhù)我們對別人的認知和評價(jià)。比如有的老年人對青年人的個(gè)別缺點(diǎn)，或衣著(zhù)打扮、生活習慣看不順眼，就認為他們一定沒(méi)出息；有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛(ài)之處，就會(huì )把他看得處處可愛(ài)，真所謂“一俊遮百丑”。暈輪效應是一種以偏概全的主觀(guān)心理臆測，其錯誤在于：第一，它容易抓住事物的個(gè)別特征，習慣以個(gè)別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點(diǎn)代面；第二，它把并無(wú)內在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會(huì )有另一種特征；第三，它說(shuō)好就全都肯定，說(shuō)壞就全部否定，這是一種受主觀(guān)偏見(jiàn)支配的絕對化傾向。總之，暈輪效應是人際交往中對人的心理影響很大的認知障礙，我們在交往中要盡量地避免和克服暈輪效應的副作用。
十六、霍桑效應
心理學(xué)上的一種實(shí)驗者效應。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的工作條件、社會(huì )因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗中發(fā)現了實(shí)驗者效應，稱(chēng)霍桑效應。
實(shí)驗的第一階段是從1924年11月開(kāi)始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系，設為實(shí)驗組和控制組。結果不管增加或控制照明度，實(shí)驗組產(chǎn)量都上升，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外，有試驗了工資報酬、工間休息時(shí)間、每日工作長(cháng)度和每周工作天數等因素，也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導的，著(zhù)重研究社會(huì )因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結果發(fā)現生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗的工人被置于專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗室并由研究人員領(lǐng)導，其社會(huì )狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗的感覺(jué)，覺(jué)得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會(huì )角度方面被激勵，促進(jìn)產(chǎn)量上升。
這個(gè)效應告訴我們，當同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習和交往的效率就會(huì )大大增加。因此，我們在日常生活中要學(xué)會(huì )與他人友好相處，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習不斷進(jìn)步，充滿(mǎn)自信！
十七、習得性無(wú)助實(shí)驗
習得性無(wú)助效應最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現，后來(lái)在動(dòng)物和人類(lèi)研究中被廣泛探討。簡(jiǎn)單地說(shuō)，很多實(shí)驗表明，經(jīng)過(guò)訓練，狗可以越過(guò)屏障或從事其他的行為來(lái)逃避實(shí)驗者加于它的電擊。但是，如果狗以前受到不可預期（不知道什么時(shí)候到來(lái)）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴(lài)于狗的行為），當狗后來(lái)有機會(huì )逃離電擊時(shí)，他們也變得無(wú)力逃離。而且，狗還表現出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動(dòng)性降低等等。
狗之所以表現出這種狀況，是由于在實(shí)驗的早期學(xué)到了一種無(wú)助感。也就是說(shuō)，它們認識到自己無(wú)論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實(shí)驗中，電擊終止都是在實(shí)驗者掌控之下的，而狗會(huì )認識到自己沒(méi)有能力改變這種外界的控制，從而學(xué)到了一種無(wú)助感。
人如果產(chǎn)生了習得性無(wú)助，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此，我們在學(xué)習和生活中應把自己的眼光在開(kāi)闊一點(diǎn)，看到事件背后的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望。
十八、證人的記憶
證人，在我們的認識里，通常都是提供一些客觀(guān)的證據的人，就是把自己親眼看到、親耳聽(tīng)到的東西如實(shí)地講出來(lái)的人。然而，心理學(xué)研究證明，很多證人提供的證詞都不太準確，或者說(shuō)是具有個(gè)人傾向性，帶著(zhù)個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和意識。
證人對他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準確性，這一研究結果令人感到驚訝。心理學(xué)家珀費可特和豪林斯決定對這一結論進(jìn)行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西，他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進(jìn)行了比較。
他們讓被試看一個(gè)簡(jiǎn)短的錄象，是關(guān)于一個(gè)女孩被綁架的案件。第二天，讓被試回答一些有關(guān)錄象里內容的問(wèn)題，并要求他們說(shuō)出對自己回答的信心程度，然后做再認記憶測驗。接下來(lái)，使用同樣的方法，內容是從百科全書(shū)和通俗讀物中選出的一般知識問(wèn)題。
和以前發(fā)生的一樣，珀費可特和豪林斯也發(fā)現，在證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人實(shí)際上并不比那些沒(méi)信心的人更高明，但對于一般知識來(lái)說(shuō)，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績(jì)比信心不足的人好得多。
人們對于自己在一般知識上的優(yōu)勢與弱勢有自知之明。因此，傾向于修改他們對于信心量表的測驗結果。一般知識是一個(gè)數據庫，在個(gè)體之間是共享的，它有公認的正確答案，被試可以自己去衡量。例如，人們會(huì )知道自己在體育問(wèn)題上是否比別人更好或更差一點(diǎn)。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如，從總體上講，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。
十九、羅森塔爾效應
美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著(zhù)名實(shí)驗。他們到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預測未來(lái)發(fā)展的測驗”，然后實(shí)驗者將認為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據測驗結果確定的，而是隨機抽取的。它是以“權威性的謊言”暗示教師，從而調動(dòng)了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后，再次智能測驗的結果發(fā)現，名單上的學(xué)生的成績(jì)普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語(yǔ)。這個(gè)實(shí)驗取得了奇跡般的效果，人們把這種通過(guò)教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現象，稱(chēng)為“羅森塔爾效應”，習慣上也稱(chēng)為皮格馬利翁效應（皮格馬利翁是古希臘神話(huà)中塞浦路斯國王，他對一尊少女塑像產(chǎn)生愛(ài)慕之情，他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€(gè)真人，兩人相愛(ài)結合）。
教育實(shí)踐也表明：如果教師喜愛(ài)某些學(xué)生，對他們會(huì )抱有較高期望，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，學(xué)生感受到教師的關(guān)懷、愛(ài)護和鼓勵；常常以積極態(tài)度對待老師、對待學(xué)習以及對待自己的行為，學(xué)生更加自尊、自信、自愛(ài)、自強，誘發(fā)出一種積極向上的激情，這些學(xué)生常常會(huì )取得老師所期望的進(jìn)步。相反，那些受到老師忽視、歧視的學(xué)生，久而久之會(huì )從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的“偏心”，也會(huì )以消極的態(tài)度對待老師、對待自己的學(xué)習，不理會(huì )或拒絕聽(tīng)從老師的要求；這些學(xué)生常常會(huì )一天天變壞，最后淪為社會(huì )的不良分子。盡管有些例外，但大趨勢卻是如此，同時(shí)這也給教師敲響了警鐘。
二十、虛假同感偏差
我們通常都會(huì )相信，我們的愛(ài)好與大多數人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數。你也通常會(huì )高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。
有些因素會(huì )影響你的這種虛假同感偏差強度：（1）當外部的歸因強于內部歸因時(shí)；（2）當前的行為或事件對某人非常重要時(shí)；（3）當你對自己的觀(guān)點(diǎn)非常確定或堅信時(shí)；（4）當你的地位或正常生活和學(xué)習受到某種威脅時(shí)；（5）當涉及到某種積極的品質(zhì)或個(gè)性時(shí)；（6）當你將其他人看成與自己是相似時(shí)。
