面試其實(shí)也是一種雙向選擇。應考者希望找到一個(gè)能夠發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)的用人單位，而用人單位則希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。在面試交談過(guò)程中，雙方都想在短短一席話(huà)中努力表現出自己的優(yōu)點(diǎn)、說(shuō)出恰當的話(huà)或立即表現出很棒的反應，以便給對方留下良好印象。所以有人將面試看作是用人單位與應考者玩的一場(chǎng)智力游戲。
面試考官為了保證最優(yōu)秀的人被選中，有時(shí)會(huì )在面試中設置種種語(yǔ)言陷阱，以探測你的智慧、性格、應變能力和心理承受能力。應考者只有注意這樣的語(yǔ)言陷阱，才能小心巧妙地繞開(kāi)它，不至于輕易落選。下面列舉一些面試中常見(jiàn)的語(yǔ)言陷阱。
(一)用“激將法”遮蔽的語(yǔ)言陷阱
“激將法”是面試考官用來(lái)淘汰應考者的慣用手法。采用這種手法的面試考官，往往在提問(wèn)之前就會(huì )用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線(xiàn)步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)激怒對方。如：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì )經(jīng)驗豐富的人”，“你性格過(guò)于內向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的應考者，你并非畢業(yè)于名牌院校”，“你的專(zhuān)業(yè)怎么與所申請的職位不對口”等等。
面對這種咄咄逼人的發(fā)問(wèn)，作為考生，首先要做到的就是無(wú)論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸掉了。那么，面對這樣的發(fā)問(wèn)，如何應對呢?
——如果對方說(shuō)：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì )經(jīng)驗豐富的人。”
你可以微笑著(zhù)回答：“我確信如我有緣加盟貴單位，我將會(huì )很快成為社會(huì )經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。”
——如果對方說(shuō)：“我們需要名牌院校的應考者，你并非畢業(yè)于名牌院校。”
你可以幽默地說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)比爾·蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)。”
——如果對方說(shuō)：“你的專(zhuān)業(yè)與所申請的職位不對口。”
你可以巧妙地回答：“據說(shuō)，21世紀最搶手的就是復合型人才，而外行的靈感也許會(huì )超過(guò)內行，因為他們沒(méi)有思維定勢，沒(méi)有條條框框。”
應考者若結結巴巴，無(wú)言以對，抑或怒形于色，據理力爭，異常激動(dòng)，那就掉進(jìn)了對方所設的圈套。應考者碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對方在“做戲”，不必氣惱。
(二)挑戰式的語(yǔ)言陷阱
這類(lèi)提問(wèn)的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。
對于應屆畢業(yè)生，面試考官會(huì )設問(wèn)：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗比較欠缺，你怎么看?”對于女大學(xué)生，面試考官也許會(huì )設問(wèn)：“女性常常會(huì )對自己的能力缺乏自信，你怎么看?”
如果回答：“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因為對方希望聽(tīng)到的是你對這個(gè)問(wèn)題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。
對于這樣的問(wèn)題，你可以用“這樣的說(shuō)法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說(shuō)法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開(kāi)場(chǎng)白，然后婉轉地表達自己的不同意見(jiàn)。
面試考官有時(shí)還會(huì )故意提出讓?xiě)颊邔擂蔚膯?wèn)題。如：“你的學(xué)習成績(jì)并不很優(yōu)秀，這是怎么回事?”“從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒(méi)有擔任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì )不會(huì )影響你的工作能力”等等。
碰到這樣的問(wèn)題，有的應考者常會(huì )不由自主地擺出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對方。這樣做，只會(huì )誤入過(guò)分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評價(jià)。而最好的回答方式應該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過(guò)去。比如說(shuō)，當對方提出你的學(xué)習成績(jì)不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認這點(diǎn)，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)，如在校期間學(xué)習成績(jì)之所以不很優(yōu)秀，是因為我擔任社團負責人，投入到社團活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習成績(jì)不是最優(yōu)秀這一點(diǎn)一直讓我耿耿于懷。當意識到這一點(diǎn)后，我一直在設法糾正自己的偏差。
(三)誘導式的語(yǔ)言陷阱
這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是，面試考官往往設定一個(gè)特定的背景條件，誘導對方做出錯誤的回答，因為也許任何一種回答都不能讓對方滿(mǎn)意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。
如：“依你現在的水平，恐怕能找到比我們單位更好的地方吧?”
如果你的答案是“是的”，那么說(shuō)明你也許是腳踏兩只船，“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答是“不是的”，又會(huì )說(shuō)明你對自己缺少自信或者你的能力有問(wèn)題。
對這類(lèi)問(wèn)題可以先用“不可一概而論”作為開(kāi)頭，然后回答：“或許我能找到比貴單位更好的單位，但別的單位或許在人才培養方面不如貴單位重視，機會(huì )也不如貴單位多；或許我能找到更好的單位，但我想，珍惜已有的是最為重要。”這樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試考官。
還有一種誘導式的語(yǔ)言陷阱是，對方的提問(wèn)似乎是一道單項選擇題，如果你選了，就會(huì )掉進(jìn)陷阱。比如說(shuō)，對方問(wèn)：“你認為金錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要?”對剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者當然都很重要。可是對方的提問(wèn)卻在誤導你，讓你認為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對方的圈套，必須冷靜分析，你可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對我們的重要性及其統一性。
你可以這樣組織語(yǔ)言，“我認為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當然是自己人生的主旋律。而社會(huì )對我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現為金錢(qián)，有時(shí)表現為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認為，我們應該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢(qián)和名譽(yù)，三者對我們都很重要。”與此相類(lèi)似的還有一種誤導式陷阱。面試考官早有答案，卻故意說(shuō)出相反答案。若你一味地討好他，順著(zhù)面試考官的錯誤答案往上爬，面試的結論一定是：此人無(wú)主見(jiàn)，缺乏創(chuàng )新精神，自然被列為淘汰之列。
(四)測試式的語(yǔ)言陷阱
這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是虛構一種情況，然后讓?xiě)颊咦鞒龌卮稹１热?ldquo;今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的?”這類(lèi)問(wèn)題往往是考察應考者隨機應變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你不具備的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義。你可以繞過(guò)去，從側面回答這個(gè)問(wèn)題。
你可以說(shuō)：“對于這一點(diǎn)，要根據具體情況而論，比如貴單位現在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來(lái)應聘的都是這方面的對口人才，但我深信我在大學(xué)期間當學(xué)生干部和主持社團工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎，這也是我自認為比較突出的一點(diǎn)。”這樣的回答可以說(shuō)比較圓滑，很難讓對方抓住把柄，再度反擊。
有時(shí)，面試考官還會(huì )提出這樣的問(wèn)題：“你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么?”這是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有悖現在知識青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知故問(wèn)，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”上。
我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì )認真、耐心、細致地把它做好。”這句話(huà)既委婉地表達了大多數人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強調了自己對瑣碎事情的敬業(yè)精神——認真、耐心、細致。既真實(shí)可信，又符合對方的用人心理。
(五)“請君入甕”式的語(yǔ)言陷阱
在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險的，可能要算“請君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。比如，你前去應聘的職位是一家公司的財務(wù)經(jīng)理，面試考官也許會(huì )突然問(wèn)你：“您作為財務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì )怎么做?”如果你當場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因為拋出這個(gè)問(wèn)題的面試考官，正是以此來(lái)測試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀守法是員工最基本的行為要求。
又如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試考官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽?”也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著(zhù)這一思路說(shuō)下去。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你必敗無(wú)疑，因為這樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。
這樣的語(yǔ)言陷阱在國家公務(wù)員面試中也會(huì )出現，考生不容忽視。
總之，在面試中，面試考官也許會(huì )設計出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但只要你能保持清醒的頭腦，同時(shí)控制好自己的情緒，就可以越過(guò)面試中的各種語(yǔ)言陷阱。
