人與人交往時(shí)總會(huì )碰到困難或尷尬的情況，即使你極小心防備，也難保不發(fā)生，尤其是在面試這種重要又緊張的場(chǎng)合，危機更容易出現。考生若不能鎮靜自若、沉著(zhù)應對，往往影響自己的整個(gè)面試表現，甚至因而前功盡棄，導致面試失敗。國家公務(wù)員網(wǎng)專(zhuān)家提醒備考考生，預先了解一下面試過(guò)程中可能出現的幾種危機場(chǎng)面，準備好應對辦法，未雨綢繆，既可以增強面試信心，更可為成功面試打下基礎。
(一)緊張
這是較常見(jiàn)的情況。面試對于求職成敗，進(jìn)而對一個(gè)人的事業(yè)前途可能影響較大，又是在陌生地方被陌生人盤(pán)問(wèn)，誠惶誠恐、患得患失之情是正常的。一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說(shuō)家、藝人等對此深有體會(huì ))，但考生若過(guò)分緊張慌亂，不但會(huì )給主考官留下壞印象，還會(huì )無(wú)法集中注意力回答問(wèn)題，因此必須學(xué)會(huì )控制情緒。下面提出幾點(diǎn)建議：
(1)防止緊張的最佳辦法，主要是充分準備，且不要把一次應試的結果看得太重要，同時(shí)明白自己的競爭對手也一樣會(huì )緊張，一樣會(huì )因出錯而尷尬。
(2)考生的坐姿很重要，要盡量讓自己“四平八穩”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。
(3)在進(jìn)入面試場(chǎng)所前，若體察到了自己的緊張情緒，可做幾次深呼吸；深呼吸是緩解緊張情緒的有效辦法。
(4)不要搶著(zhù)回答問(wèn)題，主考官問(wèn)完之后，不妨稍等兩三秒鐘再開(kāi)口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。要不時(shí)留心自己說(shuō)話(huà)的速度，看是不是因為緊張而講得太快。
(5)如果真的緊張得厲害，難以控制，最明智的辦法就是坦然地告訴主考官，例如說(shuō)：“對不起，我確實(shí)有點(diǎn)緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問(wèn)題？”通常主考官都會(huì )同情你，并因你的誠實(shí)真誠留下好印象。而你也因為講了出來(lái)，覺(jué)得舒服多了，緊張程度會(huì )大大減輕。
(二)講錯話(huà)
人在緊張的場(chǎng)合最容易脫口而出講錯話(huà)。例如明明申請的是甲單位的職位，卻誤說(shuō)對方為乙單位，或在稱(chēng)呼主考官時(shí)把他們的姓氏、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問(wèn)考生“閣下認為……”，緊張的考生竟如此作答“我閣下認為……”。
經(jīng)驗不足的考生碰到這種情況，往往懊悔萬(wàn)分、心慌意亂、越發(fā)緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺(jué)自己說(shuō)錯話(huà)后會(huì )停下來(lái)默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟、不莊重的表現。
明智的應對辦法是保持鎮靜，假如說(shuō)錯了的話(huà)無(wú)礙大局，也沒(méi)有得罪人，可以若無(wú)其事，專(zhuān)心繼續應對，切不可耿耿于懷，因為一個(gè)單位不會(huì )因為一次小錯誤而放過(guò)合適的人才，而且主考官也會(huì )諒解你因心情緊張而出的錯。假如說(shuō)錯了的話(huà)比較重要，或會(huì )得罪別人，應該在合適的時(shí)間更正并道歉，例如說(shuō)：“對不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯了話(huà)，我的意思是……不是……請原諒。”出錯之后彌補自己的過(guò)失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會(huì )欣賞考生的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法，你說(shuō)不定還會(huì )因此博得好感。
(三)沉默
主考官可能無(wú)意或故意不作聲，做長(cháng)時(shí)間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗考生的反應。許多考生沒(méi)有準備，因而不知所措，說(shuō)出些不該說(shuō)的話(huà)，對自己不利。
應對的一個(gè)好辦法是預先準備一些合適的話(huà)或問(wèn)題，在這個(gè)時(shí)候提出來(lái)，也可以順著(zhù)先前談話(huà)的內容，繼續談下去，例如說(shuō)：“剛才您問(wèn)我……其實(shí)我覺(jué)得還可以這樣看這件事……”或者問(wèn)：“還有什么關(guān)于我過(guò)去的工作經(jīng)驗或是能力，您想要我詳細一點(diǎn)說(shuō)明的？”
