【答】關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，回答起來(lái)較難。一分為二、實(shí)事求是地講，這些書(shū)看一下沒(méi)有什么壞處，也有些幫助，因為它畢竟提供了一個(gè)復習的資料和窗口。那個(gè)非常著(zhù)名、名氣很大的主編，過(guò)去也確實(shí)在某個(gè)省委黨校當過(guò)教師，在公務(wù)員考試方面有過(guò)研究，只是后來(lái)不知道什么原因離開(kāi)了，自己到社會(huì )上創(chuàng )業(yè)了。但是，他是否參加過(guò)面試出題，當過(guò)面試考官，我的回答基本上是否定的。最起碼，我和圈內的人不知道他參加過(guò)，也沒(méi)有見(jiàn)他被邀請擔任過(guò)考官。
但是，那些直接冒充省人事主管部門(mén)編寫(xiě)的書(shū)肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫(xiě)組”等等，沒(méi)有說(shuō)具體是哪個(gè)省，玩的是模糊概念。決不敢寫(xiě)“山東省人事考試教材編寫(xiě)組”，否則必然要吃官司。其實(shí)，同樣是這些資料，在廣東省賣(mài)的時(shí)候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對用書(shū)”等字樣，我在外地都見(jiàn)過(guò)。有的資料，更干脆、更節約，不是印上，而是用防偽標簽在封面上貼上了事。可以說(shuō)，街頭輔導用書(shū)魚(yú)龍混雜，考生不要被“書(shū)”忽悠了。
32、現在社會(huì )上的各類(lèi)面試輔導班也不少，有的還稱(chēng)由考官、命題專(zhuān)家任教。請問(wèn)，參加輔導班有用嗎？哪個(gè)輔導班的質(zhì)量較高？
【答】對你所提出的問(wèn)題，我想從以下三個(gè)方面回答：
第一，有用。前面，我說(shuō)過(guò)了，面試是實(shí)踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗為主的一門(mén)學(xué)問(wèn)，關(guān)鍵在于練習、體會(huì )。基于這個(gè)原因，參加一些輔導班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽(tīng)別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導班，能打造一個(gè)模擬練習的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿(mǎn)堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽(tīng)過(guò)二個(gè)輔導班。實(shí)事求是地講，效果一般。原因有二：一是所謂考官、專(zhuān)家，令人懷疑。實(shí)際上，面試試題都是各地人事廳（局）的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳（局）的干部和其他機關(guān)的組織人事干部組成的，他們是不可能出來(lái)講課的。可以肯定的是，決不有考官、命題專(zhuān)家出來(lái)?yè)屋o導班的老師，這是紀律所不允許的，換句話(huà)說(shuō)，如果他出來(lái)講課，就意味著(zhù)他并淘汰了。二是講的內容太理論化，實(shí)用性不強。分析試題，多講套路，套話(huà)、空話(huà)太多、太重，沒(méi)有個(gè)性、特點(diǎn)，千篇一律。可以看出，其本身不懂機關(guān)工作的程序和方法。我曾經(jīng)旁聽(tīng)過(guò)一個(gè)所謂名牌的輔導班，請的老師講課，無(wú)論是思路，還是程序，完全不對。其參加過(guò)公務(wù)員面試嗎？他根本就沒(méi)有參加過(guò)。既沒(méi)有被人家考過(guò)，又沒(méi)有考過(guò)別人，簡(jiǎn)直是在那里胡說(shuō)八道。按他說(shuō)的那一套，絕對得不到高分。
當然，也有的輔導班，請一些以往的面試高分者來(lái)談體會(huì )，講感受，反而效果不錯。俗話(huà)說(shuō)，“前車(chē)之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過(guò)面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見(jiàn)。
至于，究竟哪個(gè)輔導班比較好，我沒(méi)有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦。
回答篇
33、對回答問(wèn)題時(shí)的聲音、速度等有什么要求？
【答】第一，回答問(wèn)題要慢，要讓考官能聽(tīng)出你的意思來(lái)。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說(shuō)出來(lái)。其實(shí)有時(shí)，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現。第三，切忌用“播音”的方式回答問(wèn)題。標準的普通話(huà)可以為你的語(yǔ)言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問(wèn)題，則有助于你拉近與考官的距離。
34、想請教三個(gè)問(wèn)題：（1）回答時(shí)太口語(yǔ)化，用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的，對分數有影響嗎？（2）有些話(huà)，比如“考生思考完畢，現在開(kāi)始回答”“回答完畢”，算不算是套話(huà)？（3）在面試中，您會(huì )點(diǎn)頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個(gè)，那個(gè)，嗯，哦等等，對分數沒(méi)有很大影響，因為本來(lái)就是以談話(huà)方式進(jìn)行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應當盡量避免。我輔導你們的時(shí)候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開(kāi)始回答不算套話(huà)，但是說(shuō)不說(shuō)，用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結束后，必須說(shuō)一句“回答完畢”，方可進(jìn)行下一題的回答。（3）考官在面試時(shí)都是正襟危坐，一般不會(huì )對考生的表現做出任何的表情和動(dòng)作，這是考官紀律之一。當然，點(diǎn)頭微笑一下也是時(shí)有發(fā)生的。
35、我參加了一個(gè)輔導班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險，因為考官手里都有一份標準答案。請問(wèn)如何看待這種說(shuō)法？
【答】所謂模式、套路，我們一般稱(chēng)之為套話(huà)、模版，就是不按照題目給出的具體內容回答問(wèn)題，不考慮或者少考慮個(gè)性，是按各種題型的共性來(lái)回答。這樣處理，確實(shí)保險一些。特別是對一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會(huì )有一個(gè)提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話(huà)，麻煩就大了。
面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現，如果培訓學(xué)校只是按照一般的題型來(lái)教導考生，容易使考生走入誤區，甚至鬧出笑話(huà)，這是不負責任的。我希望你們，面試的時(shí)候，一定要聽(tīng)清題意，要在按套路回答問(wèn)題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，少要套話(huà)，盡可能直接按照題目的意思回答問(wèn)題，只有這樣才能夠得到高分。
36、請您簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)哪些典型套話(huà)是你一聽(tīng)到就覺(jué)得不行，不會(huì )給高分的？
【答】舉個(gè)例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領(lǐng)導指派你去進(jìn)行調查，你如何開(kāi)展工作？
很多考生回答這道題目時(shí)，都是按照培訓機構的套路回答，說(shuō)領(lǐng)導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會(huì )認真完成任務(wù)，這就是套話(huà)。根本不用說(shuō)，本來(lái)你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導信任問(wèn)題。另外，很多考生回答時(shí)就是三部曲，第一要做一個(gè)詳細的調查計劃，第二認真開(kāi)展調查，第三寫(xiě)出調查報告，然后就完了。培訓機構可以這樣說(shuō)，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話(huà)。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來(lái)回答。
這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠(chǎng)制造標準，這個(gè)產(chǎn)品在本地區的銷(xiāo)售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專(zhuān)家和有關(guān)管理部門(mén)，對產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。（3）根據搜集到的信息制訂調查方案，有針對的進(jìn)行多種形式的調查，如到商場(chǎng)，到受害人家里，或進(jìn)行住戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)調查等等。（4）根據調查結果進(jìn)行研究，寫(xiě)出正確的報告，看是個(gè)案還是普遍現象，得出結論。（5）最后呈報領(lǐng)導，以便領(lǐng)導根據報告做出決策。
37、回答問(wèn)題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？
【答】按理說(shuō)，兩種方式都可以。但是，現實(shí)中考生容易出現的問(wèn)題，值得我們警惕。
在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現，一是已經(jīng)講了三條意見(jiàn)了，還是“首先”，“首先”的，顯的語(yǔ)無(wú)倫次;二是意見(jiàn)多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問(wèn)題時(shí)，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會(huì )兒，模擬練習的時(shí)候，也必須按照這條要求辦。
38、大家都感到，參加面試最大的問(wèn)題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會(huì )。看淡，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對公選有一個(gè)正確的認識，重在參與，不過(guò)分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會(huì )有勝者和敗者，勝敗都無(wú)所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會(huì )削弱緊張情緒。準備不只是知識、面試技巧和形象設計方面的準備，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態(tài)的準備。沉著(zhù)、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環(huán)境的適應能力，這是成功的重要條件。
第三，平時(shí)要加強鍛煉，培養自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺(jué)前和早上起床后，對自己說(shuō)幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要一步一步地來(lái)戰勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學(xué)習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過(guò)一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達到系統脫敏目的。經(jīng)過(guò)多次反復訓練后，你的神經(jīng)就不會(huì )那么敏感。
第四，學(xué)會(huì )自我調節。要學(xué)會(huì )“目中無(wú)人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著(zhù)冷靜，認真審題，在短暫的準備間內，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡(jiǎn)要的答題提綱，千萬(wàn)不能冷場(chǎng)，一旦冷場(chǎng)，評委會(huì )盯著(zhù)你，會(huì )使你越發(fā)緊張。答題時(shí)要適當放慢節奏，穩定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來(lái)，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個(gè)題沒(méi)思路，千萬(wàn)別緊張。沉著(zhù)應對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習的一樣。
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？
【答】我讀一篇文章給你們聽(tīng)，送16個(gè)字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實(shí)可信，語(yǔ)氣沉穩，儀態(tài)端莊。
第一，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對社會(huì )問(wèn)題深邃的理解和分析。如果別人的見(jiàn)解和你的一樣，那么，社會(huì )要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要求對社會(huì )問(wèn)題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會(huì )問(wèn)題的認知能力的試題。比如“你對……問(wèn)題如何看法？”對這類(lèi)試題的解析必須深刻，別人無(wú)法分析的問(wèn)題你能分析，別人分析一般的問(wèn)題你能比別人深刻，這就是成功，就會(huì )比別人的分數高。
這里教大家一個(gè)高分技法：引經(jīng)據典。從不同的角度分析開(kāi)去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會(huì )取得很高的分數。
第二，真實(shí)可信。在公務(wù)員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個(gè)題：“公務(wù)員工資低，你為什么報考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會(huì )，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說(shuō)明不了什么，只說(shuō)明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點(diǎn)，你現在都虛偽到這種程度，以后當了官會(huì )對人民真誠？！
因此，這道題應該這樣回答：一是工作穩定，二是收入不算很低，三是有較高的社會(huì )地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養之恩，并分別闡述。
第三，語(yǔ)氣沉穩。考生有一個(gè)認識誤區：慷慨激昂、口若懸河地回答問(wèn)題就一定會(huì )考高分！其實(shí)這怎么可能？公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配！用另一句話(huà)說(shuō)，面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)。考場(chǎng)上有的同學(xué)沒(méi)等考官把試題念完就開(kāi)始答題以顯示自己的才華，這實(shí)際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)？
因此，回答問(wèn)題必須用沉穩的語(yǔ)調，從容回答每個(gè)試題，這是你得高分的基礎和前提。
第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數的，不要輕視每一個(gè)細節，只要我們做到天衣無(wú)縫，怎么可能不考最高分？
39、具體面試時(shí)，還有哪些細節需要注意？
【答】從我的體會(huì )看，決定公務(wù)員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個(gè)關(guān)鍵細節。
第一個(gè)關(guān)鍵細節，亮明身份。考生進(jìn)入考場(chǎng)要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問(wèn)好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息。“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下（即說(shuō)出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等）將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說(shuō)的每一個(gè)字，因為每個(gè)字都可能是驅逐你離開(kāi)考場(chǎng)的理由。
第二個(gè)關(guān)鍵細節，堅定答題立場(chǎng)。有的考生答題時(shí)，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場(chǎng)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。不僅對“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒(méi)有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來(lái)答題。
【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機關(guān)考試錄用公務(wù)員面試過(guò)程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說(shuō)出了自己的名字，痛失面試資格。
40、馬上就要面試了，請問(wèn)還有哪些注意事項？
【答】前面，講的很多了，就不再重復了。這里強調幾點(diǎn)：
第一，進(jìn)考場(chǎng)后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。
第二，在回答問(wèn)題過(guò)程中，一定要與考官進(jìn)行眼神交流。對于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來(lái)就很兇的，為了不使自己過(guò)度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官。考生從進(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結束出考場(chǎng)都要體現出禮貌。但禮貌的表達要適度，過(guò)于拘謹會(huì )顯得緊張或不自信;過(guò)于夸張則會(huì )顯得言不由衷，都會(huì )影響考官對考生的看法。
第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話(huà)，你會(huì )輸得很慘。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準備的前提下，想想這句話(huà)：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會(huì )搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時(shí)間了，幾天里除了吃飯和睡覺(jué)，所有的時(shí)間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！
作為一個(gè)老公務(wù)員，20多年前，我和大家一樣，也是一個(gè)朝氣蓬勃的大學(xué)生，希望能夠把自己所學(xué)知識報效祖國，到機關(guān)后就這樣一步一步走過(guò)來(lái)了。所以真心希望大家能夠實(shí)現自己的理想，在事業(yè)上能夠成功。看到很多年輕的朋友能夠有志于報國，我是很高興的。
附錄篇
十大面試應答原則
公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問(wèn)中如何把握要領(lǐng)，運用技巧獲得好成績(jì)，這就需要把握好以下十個(gè)應答原則。
1、實(shí)事求是原則。
這個(gè)原則主要適用于回答背景類(lèi)、意愿類(lèi)考題。比如“你為什么要當警察？”或“簡(jiǎn)單介紹一下你自己。”考生需要結合自身的實(shí)際情況談，可以適當拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現實(shí)，過(guò)于美化自己。
【例題1】有人認為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標準，你對這個(gè)問(wèn)題有什么認識？結合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。
【參考思路】（1）這話(huà)聽(tīng)起來(lái)有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。（2）關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個(gè)正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導作風(fēng)、和諧程度等;待遇不僅限于工資、獎金、福利，還應包括榮譽(yù)獎勵、激勵晉升等。（3）所以，考慮工作環(huán)境和待遇問(wèn)題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵。（4）最后，我覺(jué)得工作環(huán)境和待遇不應該成為選擇工作的唯一標準，選擇工作時(shí)還要考慮自身價(jià)值的實(shí)現，此外也要與自己的興趣、愛(ài)好和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相結合。
2、全面辯證原則。
這個(gè)原則主要適用于回答哲理類(lèi)、社會(huì )現象類(lèi)考題。比如“拿破侖說(shuō)：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā！被卮疬@類(lèi)題目，可以運用哲學(xué)上的一分為二看問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，首先對兩個(gè)看起來(lái)相矛盾的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行一個(gè)總的評論;接著(zhù)，從不同的側面來(lái)闡述;最后，結合實(shí)際工作談自己的感受。
【例題2】拿破侖說(shuō)：不想當元帥的士兵不是好士兵。孫中山說(shuō)：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個(gè)時(shí)代的象征，他們永不服輸和報效祖國的精神是值得我們青年人學(xué)習的，他們的話(huà)更值得我們去深思。（2）這兩句話(huà)講的是同一個(gè)問(wèn)題的不同方面。拿破侖的話(huà)主要是激勵我們，告訴年輕人應該有一個(gè)崇高的理想，敢于為自己的目標而努力奮斗;孫中山的話(huà)則是告誡我們，青年人應該樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。他們的話(huà)都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會(huì )到：作為一名當代青年人，應該為自己樹(shù)立一個(gè)遠大目標，為了這個(gè)目標而不懈努力;但是我更意識到時(shí)代所賦予的重任，如果我能有幸進(jìn)入公務(wù)員隊伍，我將牢記孫中山的話(huà)，不應該為了當官而當官，因為無(wú)論是手中的權力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應該踏踏實(shí)實(shí)地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個(gè)合格的公務(wù)員。
3、表態(tài)揚棄原則。
這個(gè)原則主要適用于回答社會(huì )現象類(lèi)、壓力類(lèi)考題。如“現在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著(zhù)建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀(guān)點(diǎn)、現象定性，表明自己立場(chǎng);第二步，闡述這種現象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。
【例題3】現在，不少地方、部門(mén)和單位講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強烈，甚至有些官員因借著(zhù)建豪華辦公樓斂財犯罪而被抓。對此現象你有什么看法？
【參考思路】（1）這些地方、部門(mén)和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財的行為，說(shuō)明某些領(lǐng)導人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴重扭曲，完全背離了中央提倡節約儉樸，艱困奮斗和建設節約型社會(huì )的精神，講了排場(chǎng)，失了民心，應給予嚴厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。（2）從這些現象可以看出某些公務(wù)員不勤儉節約從而滋生****。黨的十七大報告明確提出，要以完善懲治和預防****體系為重點(diǎn)加強反腐倡廉建設，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對****。作為一名國家公務(wù)員，要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機關(guān)在建設節約型社會(huì )中的表率作用;作為公務(wù)員，更應以史為鑒，在****問(wèn)題上保持清醒的認識，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，利益觀(guān)、地位觀(guān)與權力觀(guān)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴格遵守有關(guān)規章制度，自覺(jué)接受組織和群眾監督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與****現象作斗爭。
4、沉著(zhù)冷靜原則。
這個(gè)原則適用于回答壓力類(lèi)、領(lǐng)導類(lèi)考題。如“一份機密文件不見(jiàn)了，當你準備向領(lǐng)導報告時(shí)，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？”
回答壓力性試題時(shí)，要體現沉著(zhù)冷靜原則，遇事不慌亂，回答問(wèn)題過(guò)程中注意強調“堅持原則和大局意識”。
【例題4】一份機密文件不見(jiàn)了，當你準備向領(lǐng)導報告時(shí)，第二天又出現在你的抽屜里。你如何處理這件事？
【參考思路】（1）我認為首先要向領(lǐng)導報告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導檢討自己的過(guò)失。機密文件涉及國家或部門(mén)機密，因此它的發(fā)放和傳閱是很?chē)烂C的，不相干的人是不能看到的，否則將構成犯罪。（2）追查機密文件被何人傳閱過(guò)，有什么人接觸過(guò)機密文件，保證機密文件內容不落入別有用心的人手里。查清后向領(lǐng)導報告，并請示處理意見(jiàn)。（3）對照本單位機密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過(guò)失，請求領(lǐng)導給予相應的處分。（4）建議領(lǐng)導在本單位開(kāi)展一次保密教育活動(dòng)，努力提高大家對保密工作重要性的認識，建立健全保密工作制度。
5、自我批評原則。
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際關(guān)系類(lèi)考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導的缺點(diǎn)，領(lǐng)導出現了，你該怎么辦？領(lǐng)導的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導比你強很多，你又該怎么做？”第一，出現問(wèn)題先從自己身上找原因;第二，結合具體問(wèn)題具體分析。
【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導的缺點(diǎn)，領(lǐng)導出現了，你該怎么辦？領(lǐng)導的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導比你強很多，你又該怎么做？
【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點(diǎn)）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應避免這種情況的發(fā)生。（2）如果領(lǐng)導的能力比我低，我也不會(huì )因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導，那一定有他成為領(lǐng)導的原因，無(wú)論怎么樣，尊重領(lǐng)導是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對自己的負責和對職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的，是金子總會(huì )有發(fā)光的時(shí)候。（3）如果領(lǐng)導能力比我強，那我更應該敬重他，把在他手下工作當成一種學(xué)習和鍛煉自己的機會(huì )。我一定要多向他學(xué)習，取其之長(cháng)、補已之短。平日做個(gè)有心人，從細微處學(xué)習一點(diǎn)一滴。俗話(huà)說(shuō)“強將手下無(wú)弱兵”，有一個(gè)能力比自己強的領(lǐng)導，我一定成長(cháng)得更快。
6. 匯報溝通原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類(lèi)、人際類(lèi)、情景類(lèi)考題。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？”
消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個(gè)最有效的方式就是溝通，回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)注意這個(gè)細節。
【真題回放】
假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？
【參考思路】
(1)人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說(shuō)服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。
(2)要認識到，和同事之間，尤其是經(jīng)常需要合作的同事間，和睦相處形成一個(gè)和諧一致關(guān)系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率.不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問(wèn)題的。
(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會(huì )尊重你。真誠的對待他，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。
(4)要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗少，要本著(zhù)請教學(xué)習的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。要善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。
(5)分析為何他老是和你產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導致分歧，在平時(shí)工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。如果是關(guān)于工作榮譽(yù)的分配問(wèn)題，要有主動(dòng)承擔繁重工作的精神，有成績(jì)不要自我夸耀，不計較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。
我相信通過(guò)自己的努力應該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高。
7. 輕重緩急原則
這個(gè)原則主要適用于回答壓力類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作瑣碎復雜，有時(shí)候許多事情會(huì )相互沖突，根據輕重緩急的需要來(lái)處理事情，也是從事公務(wù)員工作所應具備的基本素質(zhì)。
【真題回放】
一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理？(1)你的領(lǐng)導讓你馬上寫(xiě)一個(gè)工作方案，下午開(kāi)會(huì )就用，并且你對這個(gè)工作方案，認為還有不妥之處。(2)群眾上訪(fǎng)，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋?zhuān)悄銓τ谛枰忉尩膬热葸€沒(méi)了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話(huà)。
【參考思路】
生活中，我們會(huì )經(jīng)常遇到這種同時(shí)都很重要，同時(shí)都急著(zhù)需要解決的事情。這時(shí)，我們首先要冷靜地思考，沉著(zhù)應對，千萬(wàn)不要自亂陣腳。要本著(zhù)“有理、有利、有節”的原則來(lái)處理這樣的問(wèn)題。面對這三件事，我是這樣來(lái)處理的。
(1)我首先處理的是群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題，因為群眾來(lái)上訪(fǎng)，必定是帶著(zhù)情緒來(lái)的，如果不能及時(shí)地解釋或處理好的話(huà)，往往會(huì )造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化，甚至會(huì )出現無(wú)法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時(shí)給上訪(fǎng)的群眾一個(gè)合理的解釋?zhuān)屓罕姖M(mǎn)意。
(2)當然，在解決群眾上訪(fǎng)的事情前，我要及時(shí)向組織部的領(lǐng)導解釋清楚，如果有時(shí)間的話(huà)，我會(huì )當面去解釋的，可讓他們先找別人談話(huà)，或是推遲談話(huà)的時(shí)間。我想領(lǐng)導肯定會(huì )以大局為重，理解并支持我的。
(3)處理好這兩件事后，我會(huì )再處理工作方案的事。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時(shí)間把它做好。當然，對于方案中我認為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因為自己認為不妥，并不代表著(zhù)它確實(shí)不妥，畢竟每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同，所產(chǎn)生的結果也會(huì )不同。況且領(lǐng)導看問(wèn)題的角度和眼光，要遠遠高于自己，所以，要全面分析自己的觀(guān)點(diǎn)及看法。其次，如果經(jīng)過(guò)反復推敲確實(shí)認為自己的看法正確或領(lǐng)導的方案有不妥之處，可向有經(jīng)驗的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經(jīng)過(guò)反復的論證，證明領(lǐng)導的方案有不妥之處，可向領(lǐng)導委婉提出，我相信領(lǐng)導會(huì )接受建議的。
綜上所述，我們在生活中同時(shí)遇到幾件都非常緊急的事件時(shí)，一定要像鄧小平同志所說(shuō)的那樣“冷靜觀(guān)察，沉著(zhù)應對”。
8. 精心組織原則
這個(gè)原則主要適用于回答組織類(lèi)考題。如組織一場(chǎng)活動(dòng)或者一個(gè)大型頒獎晚會(huì )。
這類(lèi)題目可以分：活動(dòng)前的準備、活動(dòng)過(guò)程中的控制、活動(dòng)結束后的匯報和總結三步來(lái)回答。
【真題回放】
如果讓你組織一次查“三無(wú)”人員的行動(dòng)，你將如何組織？
【參考思路】
(1)確定參加此次活動(dòng)的人員，先對轄區內的“三無(wú)”人員進(jìn)行摸底調查，確定轄區內的“三無(wú)”人員人數和集中地。掌握第一手資料，方便活動(dòng)展開(kāi)。設計活動(dòng)方案和制定“三無(wú)”人員安置計劃。
(2)進(jìn)行人員分組和負責地區分配，根據前期掌握的資料，清查活動(dòng)開(kāi)始，按方案進(jìn)行靈活行動(dòng)。
(3)對此活動(dòng)進(jìn)行工作總結，并寫(xiě)出詳細的工作報告。
9. 團結合作原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答人際類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作中，比較注重強調“團結合作、大局意識”，這一點(diǎn)非常重要。
【真題回放】
工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
【參考思路】
出現這種情況，我表示遺憾。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì )這樣做：
(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅決服從領(lǐng)導的指揮，密切配合同事的工作。
(2)努力調整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不能因此而導致工作出錯，更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。
(3)認真查找原因。我會(huì )從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話(huà)我會(huì )努力改正。
(4)如果我找不到原因，我會(huì )找機會(huì )跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問(wèn)題就及時(shí)改正。
(5)工作之余努力培養起與領(lǐng)導、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好。總之，應該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內，領(lǐng)導和同事對我不理解，我也會(huì )做好本職工作，虛心向他們學(xué)習。我相信，他們會(huì )看見(jiàn)我的努力，我們的相處會(huì )很融洽！
10. 自圓其說(shuō)原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答演講類(lèi)、串詞類(lèi)考題。這類(lèi)考題沒(méi)有標準答案，只要回答能首尾一致即可。
【真題回放】
請用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動(dòng)”五個(gè)詞編一段話(huà)。
【參考思路】
隨著(zhù)中國加入WTO，公務(wù)員需要不斷提高自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力以適應形勢的需要。小黃是經(jīng)濟運行部門(mén)的一位普通文員，他清楚知道自己的英語(yǔ)水平并不足以應付編譯國外公文文書(shū)的工作，他利用空閑時(shí)間報名參加了新東方英語(yǔ)輔導班。那里不愧是培養英語(yǔ)人才的搖籃，在課堂上通過(guò)有趣的自由口語(yǔ)問(wèn)答活動(dòng)，調動(dòng)大家練習口語(yǔ)的積極性，并在聽(tīng)說(shuō)中，幫助大家豐富詞匯。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力學(xué)習，小黃的英語(yǔ)在部門(mén)中已經(jīng)小有名氣了。
