指導
2012年公務(wù)員面試模擬題：應變能力（二）
http://wap.cqfhp.com/ 2012-02-13 來(lái)源：江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)
【題目】
你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪(fǎng)者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導談，見(jiàn)不到領(lǐng)導他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導又在外地開(kāi)會(huì )，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？
【測評要素】
應變能力
【答題要點(diǎn)】
（1）熱情接待上訪(fǎng)者。讓座，倒水。
（2）向上訪(fǎng)者耐心解釋?zhuān)I(lǐng)導到外地開(kāi)會(huì )研究抗震救災問(wèn)題去了。（或研究農村小學(xué)危房改造問(wèn)題，在道德上博取上訪(fǎng)者的認同）大約一個(gè)星期后能回來(lái)。
（3）細致了解上訪(fǎng)者的情況，做好詳細記錄，并留下上訪(fǎng)者的電話(huà)。領(lǐng)導沒(méi)回來(lái)期間，也要及時(shí)和上訪(fǎng)者溝通。
（4）等領(lǐng)導回來(lái)后，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并聽(tīng)從領(lǐng)導的指示，給上訪(fǎng)者打電話(huà)，切實(shí)解決群眾的問(wèn)題。
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