指導
2012年公務(wù)員面試模擬題：應變能力（十）
http://wap.cqfhp.com/ 2012-02-23 來(lái)源：江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)
【題目】
當你正在向社會(huì )發(fā)布一項重要信息時(shí)，突然有人說(shuō)該信息未經(jīng)證實(shí)，群眾情緒激動(dòng)，你如何處理？
【測評要素】
應變能力
【答案要點(diǎn)】
（1）迅速冷靜下來(lái)，理性地面對并正確處理；
（2）讓身邊的同事迅速真實(shí)地向領(lǐng)導報告，并請他們迅速核實(shí)這個(gè)信息的公信度。
（3）暫停這個(gè)重要信息的發(fā)布，安撫在場(chǎng)群眾的情緒，并請他們稍安勿躁，繼續發(fā)布其他的經(jīng)過(guò)核實(shí)的信息，以轉移他們的注意力。
（4）等到同事們把核對之后得到的真實(shí)準確的信息拿來(lái)之后，我會(huì )把這個(gè)信息重新向公眾公布。如果前面我發(fā)布的有人提出疑問(wèn)的信息的確存在著(zhù)疏漏之處，我會(huì )真誠地向在場(chǎng)的群眾道歉，請求群眾的諒解。如果我前面發(fā)布的信息沒(méi)有任何疏漏，與核實(shí)后的信息是一致的，我會(huì )進(jìn)一步向群眾表明政府發(fā)布信息的原則、立場(chǎng)和態(tài)度，請群眾不要盲目的相信別人的誤導。
（5）信息發(fā)布會(huì )結束以后，如實(shí)地把發(fā)布會(huì )的情況向領(lǐng)導報告，并做好工作總結。
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