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　　【題目】

　　你們公司新財務(wù)制度運行良好，但是外地部門(mén)負責人卻說(shuō)手續煩多，牢騷不停。如果你是財務(wù)部門(mén)負責人，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？

　　【測評要素】

　　人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）面對這種情況，要冷靜。

　　（２）與外地部門(mén)負責人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解對方抱怨的具體原因，看看他對新財務(wù)制度有什么意見(jiàn)和好的建議。

　　（３）如果是因為對方對新財務(wù)制度不了解導致牢騷不斷，則應該做好解釋幫助工作。如果對方確實(shí)有好的建議，則向領(lǐng)導匯報，進(jìn)行認真的研討。不論是否采納這些建議，都要在第一時(shí)間和外地部門(mén)負責人進(jìn)行溝通。