在公務(wù)員面試中，情景模擬是常見(jiàn)的題型，尤其是對于基層公務(wù)員來(lái)說(shuō)，這也算是近年來(lái)比較常考的一種題目。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.jsgwy.com.cn/）對面試情景模擬題進(jìn)行剖析講解，幫助考生全面把握，獲得更高的成績(jì)。
一、情景模擬最重要的題型特征
情景模擬本質(zhì)上就是“傳統題型+現場(chǎng)模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng )新，但是解決問(wèn)題的方法和步驟仍然要遵循傳統題型的基本答題思路。
二、答題時(shí)應采用的語(yǔ)言表述方式
1.采用對話(huà)方式
情景模擬類(lèi)試題要求的是“現場(chǎng)模擬”，也就是直接“表演”出溝通過(guò)程或解決問(wèn)題的過(guò)程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對話(huà)式”。
2.使用口語(yǔ)表達
在講解之前的答題思路與技巧時(shí)，我們都要使用盡量規范、正式的語(yǔ)言，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語(yǔ)。大家要注意的是，千萬(wàn)不可以在現場(chǎng)模擬時(shí)說(shuō)“套話(huà)、空話(huà)”。
三、情景模擬答題技巧之必備要素
1.語(yǔ)言轉化
在作答時(shí)，第一要義就是將傳統題型的答題語(yǔ)言進(jìn)行必要的轉化，千萬(wàn)不可在語(yǔ)言表述上帶有慣性，一定要將傳統作答表述徹底的轉變成情景模擬式語(yǔ)言。
2.進(jìn)入角色
情景模擬題目中會(huì )設計一個(gè)場(chǎng)景，會(huì )為我們指定一個(gè)角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么，我們就要明確兩個(gè)問(wèn)題：
一是自己的身份、角色。
要明確當前要解決的核心和關(guān)鍵，樹(shù)立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。
二是自己的崗位、行業(yè)特征。
例如執法、監督、服務(wù)、咨詢(xún)等行業(yè)特征鮮明的職位，說(shuō)話(huà)時(shí)要根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語(yǔ)、習慣用語(yǔ)以及說(shuō)話(huà)的口吻等，這樣才能接近現實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。
3.明確對象
情景模擬可能面對著(zhù)不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級關(guān)系。面對上級、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話(huà)場(chǎng)合、對象的身份，以適當方式交談。
其次，要能根據對方的職業(yè)特點(diǎn)，來(lái)構建話(huà)語(yǔ)，以增加對方接受話(huà)語(yǔ)的可能性。例如與農民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導等不同對象，語(yǔ)言表述上肯定會(huì )有所區別。
最后，還要關(guān)注對象的情緒和心理狀態(tài)。在對方非常憤怒時(shí)和對方心情愉悅時(shí)，我們的表述語(yǔ)言又會(huì )發(fā)生相應的變化。如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達方式。
4.定位情境
我們提示：考生要根據題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調語(yǔ)氣等，力求言談話(huà)題及其表達形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調，以飽滿(mǎn)充沛的感情進(jìn)行作答。
在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時(shí)，說(shuō)話(huà)就應該相對嚴肅一些，話(huà)題一定要注意持重雅致。
相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí)面越小，說(shuō)話(huà)就要自然一些，話(huà)題可以相對隨意一些。
