1、鄉村郵遞員趙明翠工作21年，行程超過(guò)12萬(wàn)公里，她在全縣最艱險的郵路上投遞郵件14萬(wàn)余份，卻從未出現過(guò)失誤。你對此怎么看？
【核心考點(diǎn)】
本題從兩方面考察考生的思想意識高度和政治理論素養：一方面是對基層工作的認識和態(tài)度；另一方面是從政府職能角度出發(fā)闡述如何做好基層服務(wù)。
【答題要點(diǎn)】
1. 提出觀(guān)點(diǎn)：贊揚趙明翠吃苦樂(lè )觀(guān)、愛(ài)崗奉獻的基層服務(wù)精神。
2. 聯(lián)系實(shí)際，列舉服務(wù)基層的先進(jìn)事例，談基層工作的重要性。
3. 分析政府如何做好基層服務(wù)工作。
4. 作為政府基層工作者，要學(xué)習趙明翠的敬業(yè)精神，做好本職工作，真正為民服務(wù)。
【參考答案】
作為一名鄉村女郵遞員，趙明翠在21年的堅守中，靠著(zhù)踏實(shí)的干勁、真誠的愛(ài)心踐行了共產(chǎn)黨員和基層工作者的優(yōu)秀品質(zhì)，值得每一位共產(chǎn)黨員和政府工作人員學(xué)習，我們應在工作上肯吃苦、能戰斗、求精益，低下身子為群眾辦實(shí)事，切實(shí)做好為民服務(wù)。
習近平總書(shū)記明確指出：“基層是一切工作的落腳點(diǎn)。”基層工作是直接面向老百姓的窗口，為人民解決各種實(shí)際困難；基層工作是政府工作的臉面，同時(shí)又是黨和政府政策實(shí)施的前線(xiàn)部門(mén)。基層工作不到位，部門(mén)辦事能力不強，會(huì )直接損害群眾的利益和政府的形象。因此，基層工作必須講究實(shí)際，深入細致。“第一書(shū)記”沈浩在小崗村任職六年來(lái)，始終堅持以人民的事業(yè)為重，以實(shí)際行動(dòng)履行共產(chǎn)黨員的神圣職責，發(fā)展當地經(jīng)濟，使得作為農村改革發(fā)源地的小崗村有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。然而，沈浩同志因忘我工作，積勞成疾，倒在了工作崗位上，年僅46歲。他的一生為“三農”事業(yè)作出了重大貢獻。正是因為有了趙明翠、沈浩這群優(yōu)秀基層工作者的辛勤奉獻，我們國家的基層建設才會(huì )發(fā)展得如此迅猛，在城鄉統籌發(fā)展的道路上才能越走越遠。
黨的工作重心在基層，執政基礎在基層，活力源泉在基層。政府應加大力度做好基層工作，更好地服務(wù)群眾。首先，選派優(yōu)秀的政府工作人員深入基層，與民眾打好關(guān)系基礎，聆聽(tīng)百姓訴求。同時(shí)，加大力度推行選調生政策，鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后建設家鄉。其次，政府要實(shí)施好權責統一制度，要求基層工作者明確職責，工作不懈怠，提高服務(wù)群眾的積極性。再次，做好基層調研工作，對政府的各項政策落實(shí)情況及時(shí)開(kāi)展調查，確保政策的有效實(shí)施。最后，政府還要嚴抓地方項目，堅決杜絕“豆腐渣工程”、“形象工程”。并根據地方的實(shí)際情況，做好發(fā)展規劃。
而作為基層工作者，我們也要積極深入群眾，了解百姓需求，盡職盡責，努力做好各項工作。同時(shí)，我們還要認真學(xué)習理論知識，并將其應用到工作實(shí)踐中，提高工作水平和辦事效率，更好地為群眾服務(wù)。基層工作是平凡的，我們要通過(guò)自己的不懈努力做到不平凡。將趙明翠、沈浩這樣的先進(jìn)工作者作為自己的榜樣，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，堅守崗位，服務(wù)群眾。
2、某部門(mén)要對某社區進(jìn)行社情民意調查，你作為該調查組里的唯一一名派出所民警，請談?wù)勀愕墓ぷ魉悸罚?/strong>
【核心考點(diǎn)】
本題考察考生在一定任務(wù)情境中的組織協(xié)調能力，在本題中，考生應明確自己的身份，即調查組里的唯一一名派出所民警。結合自己的身份與社情民意的調查來(lái)確定工作的具體思路。答題中考生應注重展現出自己與民警職位的匹配性，因此需要對社情民意所涉及的具體信息有所了解。
【答題要點(diǎn)】
1. 明確自己的身份與工作職責，表明我作為調查組唯一一位派出所民警會(huì )充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，會(huì )配合小組完成調查工作。
2. 就如何開(kāi)展社區社情民意的調查提出自己的工作思路，明確要調查的方式及對象內容。
3. 明確調查結束后應做的資料整理、匯總工作，并形成調查報告上報領(lǐng)導。
【參考答案】
社情民意關(guān)系到居民生活的許多方面，了解居民對社區管理的意見(jiàn)對于我們日后開(kāi)展工作有十分重要的意義。因此，作為調查組的一員，我要做到客觀(guān)、真實(shí)地了解居民的意見(jiàn)和建議，真正做到體民情、納民意。而且作為調查組里唯一一名派出所民警，我也會(huì )充分發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢，和其他組員密切合作，共同完成好這次調查任務(wù)。
我會(huì )積極聯(lián)系調查組長(cháng)，了解這次調查任務(wù)的時(shí)間、內容、參加人員及分工情況。并就我所了解的該社區的相關(guān)情況與小組成員進(jìn)行溝通，以方便調查工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，根據調查活動(dòng)安排，聯(lián)系相關(guān)社區負責人，并就民意調查的事項進(jìn)行宣傳，以保證本次調查能夠提升居民參與度，保證調查效果。
在調查工作開(kāi)展過(guò)程中，我會(huì )和調查組成員互通信息，積極合作，共同完成調查任務(wù)。在調查中，我會(huì )發(fā)揮我對社區情況較為熟悉的優(yōu)勢，做好群眾與小組成員的紐帶，爭取使更多群眾配合我們此次的調查工作。另外，在涉及到社區治安問(wèn)題的調查中，我會(huì )將之前我們在社區工作中了解到的治安問(wèn)題、常住人口及流動(dòng)人口比例等情況告知小組成員，以便大家事先掌握社區居民的基本情況，從而順利地開(kāi)展調查工作。之后與他們一起通過(guò)走訪(fǎng)問(wèn)卷、電話(huà)調查及網(wǎng)絡(luò )調查等方式，向社區居民和工作人員了解關(guān)于小區內盜竊、搶劫等案件發(fā)生的數量以及居民對社區安全的意見(jiàn)和建議，以更好地了解社區治安現狀，方便我們采取相應措施維護社區安全。
調查活動(dòng)結束后，我會(huì )和其他調查人員一起將本次調查所收集的社情民意資料進(jìn)行分類(lèi)篩選，認真整理記錄，根據統計數據，最后撰寫(xiě)調查報告上交領(lǐng)導，以便日后社區工作更好的展開(kāi)。
3、政府和開(kāi)發(fā)商要在某地拆遷蓋別墅，由于補償款問(wèn)題，村民靜坐抗議，派出所派你和同事小王出警，小王認為本來(lái)就是老百姓吃虧，不愿出警，你怎么辦？到現場(chǎng)怎么處理？
【核心考點(diǎn)】
本題重點(diǎn)考察了考生在處理與同事之間、村民之間的矛盾時(shí)所體現出來(lái)的協(xié)調能力和應變能力。同時(shí)考生還要充分理解題目中出警的目的是為了更好的解決村民的問(wèn)題，而非鎮壓村民。
【答題要點(diǎn)】
1. 破題表態(tài)，說(shuō)明我們派出所出警的目的意義；
2. 和小王溝通交流，告訴我們工作的本質(zhì)是為了更好的幫老百姓解決問(wèn)題；
3. 到達現場(chǎng)，穩定老百姓的情緒，和大家推選的代表交流，記錄下問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)，并告知群眾如何正確的解決他們的問(wèn)題。
【參考答案】
拆遷補償問(wèn)題涉及到老百姓的根本利益，群眾出現抱怨不滿(mǎn)意的情緒我們能夠理解。現在我們出警去解決村民靜坐的問(wèn)題，我會(huì )先和同事協(xié)調好，盡快趕往現場(chǎng)，和村民進(jìn)行溝通交涉，力求在最短時(shí)間內處理好此事。
原則上出警必須要兩個(gè)人以上，小王現在不愿意去，主要是因為他覺(jué)得百姓吃虧了，我們出警會(huì )傷害百姓的利益。我會(huì )耐心的跟小王進(jìn)行溝通，告訴他我們出警并不是為了傷害老百姓的利益，而是為了盡快地解決問(wèn)題。如果百姓一直在那兒靜坐，一方面會(huì )影響到百姓的身體健康，另一方面也有可能引發(fā)一些社會(huì )治安問(wèn)題，這種方式是不能解決任何問(wèn)題的。如果我們早一分鐘到達現場(chǎng)，就會(huì )早一步解決老百姓的問(wèn)題。相信經(jīng)過(guò)我的一番勸說(shuō)，小王會(huì )和我一起投入到工作中的。
在我和小王前往現場(chǎng)的途中，我也會(huì )給涉及此事的相關(guān)部門(mén)打電話(huà)，了解村民的情況，做到心中有數。到達現場(chǎng)后，我會(huì )和小王共同勸說(shuō)群眾，告知他們我們出警的目的是為了幫助大家解決問(wèn)題，以便拉近彼此之間的距離，讓他們從心理上接納我們，從而更加有效的開(kāi)展我們的工作。接下來(lái)，跟大家說(shuō)明靜坐是解決不了問(wèn)題的，請大家推選幾名代表，來(lái)和我們說(shuō)清楚事情的原委，其他人可以先行離開(kāi)。在和代表溝通的過(guò)程中，我會(huì )和小王分工合作，記錄下群眾反映的相關(guān)信息。了解了這些情況后，請代表留下聯(lián)系方式，跟他們表明我們會(huì )盡快把這些情況反映給相關(guān)的部門(mén)，有任何消息會(huì )及時(shí)告知他們。同時(shí)考慮到群眾可能并不知道如何去保障自己的權益，我會(huì )告訴他們可以通過(guò)哪些有效的方式和途徑來(lái)解決他們的問(wèn)題。之后，我會(huì )把現場(chǎng)的情況及我們處理的方法向領(lǐng)導匯報。同時(shí)把我們記錄掌握的材料交給相關(guān)的部門(mén)，請他們?yōu)槿罕娊鉀Q問(wèn)題。
在以后的工作中，我會(huì )和同事多關(guān)心群眾的問(wèn)題，多找機會(huì )和他們接觸，在和他們交流的過(guò)程中向他們普及一些法律知識，告訴他們一些正確合理的維權途徑。同時(shí)，在我們執法的過(guò)程中，不論遇到多么棘手的問(wèn)題，我們都要注意自己的執法態(tài)度，不與群眾發(fā)生爭執，切實(shí)的做好自己的本職工作，讓群眾滿(mǎn)意放心。
