2021年江蘇公務(wù)員考試面試備考需要長(cháng)時(shí)間不間斷的積累。今天江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（wap.cqfhp.com）給大家帶來(lái)的是面試熱點(diǎn)話(huà)題“加強網(wǎng)絡(luò )直播管理”，希望考生能夠掌握！
熱點(diǎn)背景
為加強網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監管，保護消費者合法權益，促進(jìn)直播營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，11月6日，國家市場(chǎng)監管總局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監管的指導意見(jiàn)，依法查處網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中侵犯消費者合法權益、侵犯知識產(chǎn)權、破壞市場(chǎng)秩序等違法行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展，營(yíng)造公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。
指導意見(jiàn)要求，壓實(shí)網(wǎng)絡(luò )平臺法律責任，壓實(shí)商品經(jīng)營(yíng)者法律責任，壓實(shí)網(wǎng)絡(luò )直播者法律責任。同時(shí)，嚴格規范網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為。規范商品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)范圍，規范廣告審查發(fā)布，保障消費者知情權和選擇權。
指導意見(jiàn)要求，依法查處網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)違法行為。包括依法查處電子商務(wù)違法行為。依據《電子商務(wù)法》，重點(diǎn)查處擅自刪除消費者評價(jià)、對平臺內經(jīng)營(yíng)者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對消費者未盡到安全保障義務(wù)等違法行為。
模擬試題
國家市場(chǎng)監管總局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監管的指導意見(jiàn)，依法查處網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中侵犯消費者合法權益、侵犯知識產(chǎn)權、破壞市場(chǎng)秩序等違法行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展，營(yíng)造公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。對此，你怎么看?
解析
1、政策出臺的目的、意義。
(1)目的。加強網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監管，保護消費者合法權益，促進(jìn)直播營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。
(2)意義。壓實(shí)網(wǎng)絡(luò )平臺法律責任，壓實(shí)商品經(jīng)營(yíng)者法律責任，壓實(shí)網(wǎng)絡(luò )直播者法律責任。同時(shí)，嚴格規范網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為;規范商品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)范圍，規范廣告審查發(fā)布，保障消費者知情權和選擇權。
2、分析政策提出的背景
(1)新促銷(xiāo)方式催生的問(wèn)題諸多。例如現在強迫商家“二選一”等競爭失序問(wèn)題突出，有的平臺還存在促銷(xiāo)規則暗藏玄機、假冒偽劣商品屢禁不絕、消費者維權難等問(wèn)題。
(2)直播營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。侵害消費者、經(jīng)營(yíng)者合法權益的情況時(shí)有發(fā)生，促銷(xiāo)行為不規范、違法促銷(xiāo)還時(shí)有發(fā)生。例如，“先提價(jià)后打折”的虛假打折、欺騙性有獎銷(xiāo)售、虛假宣傳誤導消費者等行為。這些亂象被消費者詬病，但又沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法規監管，導致相關(guān)問(wèn)題無(wú)法有效遏制。
3、分析政策落實(shí)中、施行后可能存在的問(wèn)題。
(1)消費者維權證據不足。主播在直播間內通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖形、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)作等方式，直接或間接引導消費者轉入原網(wǎng)絡(luò )直播電商平臺以外的微信等社交軟件平臺進(jìn)行交易，導致發(fā)生問(wèn)題時(shí)消費者的舉證能力、主體認定、責任分擔等方面有困難。
(2)消費者退換貨難。由于政策落實(shí)不到位，某些網(wǎng)絡(luò )直播電商出于各種理由不遵守該規定，因拒絕售后、限制退貨、拒絕退貨等問(wèn)題導致的消費糾紛頻發(fā)，嚴重侵害了消費者權益
(3)《意見(jiàn)》出臺有內容的限制性。商品和直播內容良莠不齊。一些在線(xiàn)下禁止出售、限制出售的物品，悄然通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播電商流入市場(chǎng)，公然銷(xiāo)售野生動(dòng)物，隨意銷(xiāo)售處方藥、假藥最為常見(jiàn)。
4、提出解決對策。
(1)消費者自身提高維權意識。消費者自身應該提高自我辨別能力，特別注意不要在平臺之外的軟件進(jìn)行交易和溝通，盡量在正規的認證平臺對產(chǎn)品進(jìn)行購買(mǎi)。并做好監督舉報工作。
(2)平臺應當為利用網(wǎng)絡(luò )直播開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng)提供回看功能。有了回看功能，消費者在維權時(shí)，就可以拿出相關(guān)證據，更好維護自身權益。
(3)商家承擔社會(huì )責任。注意宣傳的用詞用語(yǔ)，在宣傳和銷(xiāo)售之外，應更加注意對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投入與把控。比起過(guò)去，現在的消費群體更愿意為產(chǎn)品功能屬性以外的獨特體驗、文化認同和精神共鳴感買(mǎi)單。
(4)完善相關(guān)法律法規。更多的保護消費者和商家的合法權益，明確細化主播、商家與平臺承擔的法律責任，更大范圍覆蓋直播與帶貨各方面內容，塑造更加安全、綠色的電商新行業(yè)。
