城管被妖魔化是命中注定的，這就和舊戲里豪門(mén)的門(mén)丁被嘲弄一樣，也許普羅大眾從心理上就需要這么一種角色，他擁有或依仗著(zhù)權勢，卻又可以讓小老百姓沒(méi)有顧忌地奚落和嘲笑，滿(mǎn)足一種“以下犯上”的心理需要，這種需求可能是任何時(shí)代都有的，今天也許是城管最適合扮演這種角色，除非他們每日每時(shí)在和擺攤的小販們對峙中全體、始終保持著(zhù)謙謙君子的風(fēng)度，一次暴力行為都沒(méi)有發(fā)生過(guò)，而這又是不可能的，起碼在當下的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平下，在現有的制度安排下是不可能的。
城管的用處和好處一定是在城管整體上被撤銷(xiāo)后才能被普遍地認可，當街道、天橋以及一切公共場(chǎng)所被小攤小販占滿(mǎn)的時(shí)候，人民群眾會(huì )仰望星空懷念那些年城管哥在的日子。所以每一位城管哥一定要有受委屈背黑鍋的心理，而且要很堅強很堅強，但是，這不等于可以放任自己野蠻作業(yè)主動(dòng)找罵；而且，我上面所有的鋪排都是想說(shuō)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：城管要主動(dòng)運用各種傳媒手段來(lái)改善自己的形象，在這方面并不是命中注定一事無(wú)成的。
昨天看到媒體報道，在最近的一次“廣州市城管執法局局長(cháng)接訪(fǎng)日”中，前去采訪(fǎng)的媒體記者被攔在了門(mén)外，工作人員聲稱(chēng)“擔心有記者在場(chǎng)，會(huì )讓上訪(fǎng)的市民情緒激動(dòng)，進(jìn)而與接訪(fǎng)領(lǐng)導發(fā)生沖突”。
也許他們的話(huà)是經(jīng)驗之談，現代傳媒理論也認為在媒體特別是有影響力的媒體鏡頭前面，普通人一般都會(huì )“表演”或者“失態(tài)”，但是城管工作人員這種“預期沖突”的心態(tài)，確實(shí)讓人感到遺憾，在街頭，在沖突已經(jīng)發(fā)生的情況下，防備記者我們還能理解，在接訪(fǎng)日，在城管的辦公室里，即使有“情緒激動(dòng)”，即使“發(fā)生沖突”，按情理也多半是上訪(fǎng)者發(fā)起的，那不正好可以讓媒體在現場(chǎng)主持公道嗎？
城管真的可以主動(dòng)地和媒體互動(dòng)來(lái)改善被妖魔化的狀態(tài)，對于公眾特別是網(wǎng)友的惡搞多半可以用自嘲來(lái)消解，至于日常管理工作中繁瑣的、重復的、鬧心的甚至委屈的事情，可以通過(guò)媒體報道、通過(guò)增加城管工作的透明度來(lái)求得公眾的理解，而不是堅守對立的心態(tài)，對媒體保持高度戒備。
在美國--- 在電影電視里的美國，咱們城管的活兒好像有相當一部分是警察干的，警察為了消除執法過(guò)程中和公眾的對立，經(jīng)常會(huì )搞一些“開(kāi)放日”之類(lèi)的活動(dòng)，和轄區的人民群眾時(shí)不時(shí)聯(lián)歡一下，我看我們的城管也應該主動(dòng)搞些活動(dòng)，請媒體來(lái)，請一些有影響力的小攤小販們來(lái)，和他們溝通，教會(huì )他們“自治”，把小攤小販組織起來(lái)配合城管的工作，這個(gè)按新話(huà)講叫“開(kāi)創(chuàng )城管工作新局面”。
