“你別無(wú)選擇”,這曾是一部小說(shuō)的名字，如今卻成為數億網(wǎng)民無(wú)法淡定面對的難題。
從“隱私門(mén)”到“公園門(mén)”，從對罵到死磕，騰訊和360的攻防再次掀新篇章。3日晚，騰訊“艱難地”給用戶(hù)開(kāi)出了這樣一道選擇題：qq和360軟件只能二選一。
選擇權交到了網(wǎng)民手里，理由還是“維護用戶(hù)利益”。但網(wǎng)民該怎么選擇呢？qq的活躍用戶(hù)超過(guò)6億，360的裝機量也有3億。如果只能做單選題的話(huà)，勢必會(huì )有相當數量網(wǎng)民的選擇權被變相剝奪。
毋庸諱言，互聯(lián)網(wǎng)的競爭是殘酷的，良性的競爭有利于維護用戶(hù)權益，增進(jìn)整個(gè)社會(huì )的福利。但不管是搶錢(qián)、搶人還是搶地盤(pán)，競爭同樣有規則有底線(xiàn)。正如騰訊所言，“任何商業(yè)行為，無(wú)論出于何種目的，都應該在國家法律法規的框架下進(jìn)行。”然而我們遺憾地看到，無(wú)論是騰訊，還是360，迄今為止，雙方的競爭要么互吐口水指責對方“惡意詆毀”，要么動(dòng)用各種技術(shù)私刑相互“圍剿”，至于行業(yè)的良性發(fā)展、正當的維權渠道，則統統被忽略了；而廣大網(wǎng)民的權益，要不被利用，要不干脆被“綁架”。
從格力美的的員工肉搏，到蒙牛伊利的誹謗事件，再到如今騰訊360的攻防大戰，到目前為止，中國很多企業(yè)依然不懂得如何處理競爭關(guān)系，最終往往是“殺敵一千，自損八百”。尤其對擁有億萬(wàn)用戶(hù)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品的意義往往超出了普通的商業(yè)意義，而具有了對社會(huì )和公眾的公共服務(wù)價(jià)值。越是在這樣的背景下，公眾對其寄予的期望也就越高。此時(shí)，倘若有關(guān)企業(yè)不從內心真正尊重用戶(hù)，忘記服務(wù)用戶(hù)這一根本市場(chǎng)法則，甚至試圖利用自己的市場(chǎng)壟斷地位，在競爭中拿用戶(hù)利益做籌碼、當炮灰，那么，苦心經(jīng)營(yíng)建立起來(lái)的用戶(hù)信任將很快被揮霍殆盡，基業(yè)長(cháng)青的夢(mèng)想也將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。
