官方媒體錯失輿論引導良機
在近期兩起突發(fā)事件中，地方政府新聞辦的官方微博有不同的表現。四川什邡市人民政府新聞辦微博“活力什邡”連發(fā)24條微博，回應民眾對宏達鉬銅項目的關(guān)切；而“天津市政府新聞辦發(fā)布”微博惜墨如金，在薊縣萊德商廈發(fā)生火災后，僅發(fā)布過(guò)兩條微博。政府信息公開(kāi)不充分，留下諸多懸疑，但7月6日天津公布火災遇難者名單，是一個(gè)進(jìn)步，迄今尚未見(jiàn)到對死亡人數的有力反證。
王華的網(wǎng)易評論提出：天津大火之后，另一場(chǎng)“大火”也在微博等網(wǎng)絡(luò )空間呈燎原之勢。傷者是怎么處理的，事故原因調查到什么程度，責任追究有無(wú)展開(kāi)，這些關(guān)鍵的信息，不應該再遲滯和含混。坦誠公開(kāi)信息是最好的“滅火”措施，無(wú)論是對現實(shí)之火還是輿論之火。
作為直轄市政府新聞辦的官方微博，天津僅有粉絲16萬(wàn)，遠低于“上海發(fā)布”的168萬(wàn)，“北京發(fā)布”的127萬(wàn)，“重慶市人民政府新聞辦公室”的124萬(wàn)；與其他省會(huì )城市也不在一個(gè)水平線(xiàn)上，“成都發(fā)布”403萬(wàn)，“南京發(fā)布”141萬(wàn)，“廣州發(fā)布”42萬(wàn)。
不論天津、什邡，還是其他地方，遭遇突發(fā)事件，面對互聯(lián)網(wǎng)的洶洶議論，當地官方媒體普遍保持沉默，錯失了釋疑解惑、溝通民眾的契機，值得反思。天涯社區建議，政府不宜一味埋怨老百姓“不了解、不理解、不支持”，癥結在于民間無(wú)法釋放民意，官方又慣于凌駕民意，怨隙漸深，共識難達，一旦偶然出現某個(gè)事件，都可能直接躥火，引發(fā)對抗。2008年孟連事件后，云南省委副書(shū)記李紀恒嚴厲警告基層官員：對黨充滿(mǎn)感恩之情、待人善良溫和的群眾，與警察對抗，用暴力維護自己的權益，這件事情必須引起各級干部銘心刻骨、靈魂深處的反省。
天涯網(wǎng)友亦忱發(fā)現：近來(lái)一些突發(fā)事件中，“80后”和“90后”嶄露頭角。他們是更注重權利的一代，與以義務(wù)和服從為本位的父兄有別。政府的施政模式，需要從命令型轉換成服務(wù)型。
“托舉哥”落戶(hù)廣州
感動(dòng)廣州的“托舉哥”周沖，7月6日接到政府頒發(fā)的居民戶(hù)口簿，戶(hù)籍從湖北孝感遷入廣州市。當3歲女孩失足懸掛在4樓陽(yáng)臺時(shí)，周沖不顧個(gè)人安危，徒手爬上3樓防盜窗，將女孩托舉了十余分鐘，事后悄然離去。政府發(fā)布“好人通緝令”，動(dòng)用視頻監控尋人，最終找到了他。從中共中央政治局委員王兆國，到廣州的官員、媒體和網(wǎng)民，都關(guān)注周沖的就業(yè)，廣州港集團已為他提供一份正式工作。
就在同一天，湖南婁底為另一位見(jiàn)義勇為的好青年鄧錦杰舉辦隆重的追悼會(huì )，但他舍身施救的一家三口依然沒(méi)有露面。那個(gè)家庭獲救后不顧周沖的生死，連120都沒(méi)打，只留下一句“關(guān)我什么事？”追悼會(huì )現場(chǎng)掛出一條橫幅“強烈譴責被救者”。海外網(wǎng)友“克里斯托夫-金”痛惜：親人痛哭得撕心裂肺，敲響了社會(huì )教育和道德防線(xiàn)失守的警鐘。
我們的社會(huì )從來(lái)不缺良善，缺少的是為良善提供法律保護和社會(huì )輿論的道義聲援。廣東小悅悅事件后，網(wǎng)上出現的“撐腰體”，就表達了公眾對做好事的無(wú)助感、做好人的孤獨感，對社會(huì )救濟好人好事的熱切期盼。網(wǎng)易杭州網(wǎng)友百感交集：“托舉哥”原來(lái)是拿暫住證，出名之后得到了居民資格；“最美女教師”原來(lái)是代課老師，出名之后轉正。為鼓勵見(jiàn)義勇為，社會(huì )和政府可做的事還有很多。
網(wǎng)友“約架”警示社會(huì )戾氣
7月6日中午，中國政法大學(xué)一位副教授“吳法天”與四川一位女記者“此是燕云”，因為鉬銅項目的污染問(wèn)題在網(wǎng)上發(fā)生爭執，“約架”于北京朝陽(yáng)公園南門(mén)，引發(fā)網(wǎng)友現場(chǎng)圍觀(guān)，驚動(dòng)警方。
“微博約架”時(shí)有發(fā)生。在一些突發(fā)事件和熱點(diǎn)話(huà)題上，從網(wǎng)上“斗嘴”發(fā)展為網(wǎng)下伸“拳頭”，網(wǎng)民也各自“站隊”。當前社會(huì )轉型期也是矛盾凸顯期，民眾參與熱情空前高漲，網(wǎng)上的眾聲喧嘩本是中國社會(huì )充滿(mǎn)活力的表現。每一種價(jià)值取向，都代表一種現實(shí)的利益要求。尤其需要包容自己不喜歡的人和觀(guān)點(diǎn)，畢竟社會(huì )進(jìn)步是一種合力。
騰訊網(wǎng)“今日話(huà)題”就“約架”事件告誡網(wǎng)友：“不因立場(chǎng)而無(wú)視事實(shí)，不因立場(chǎng)而違背言論自由”，不要“用拳頭對付觀(guān)點(diǎn)”；即使有人在微博上耍無(wú)賴(lài)、造謠、粉飾太平、助紂為虐，但“破壞言論自由，將會(huì )造成人人自危的局面”。天涯網(wǎng)友郎遙遠痛心疾首：思想多元化，言論自由化，本是民主社會(huì )的核心價(jià)值。崇尚民主的“公共知識分子”，為何也缺失了包容的理性精神呢？我們依然或多或少流淌著(zhù)專(zhuān)制的血液，容易形成一種排斥異見(jiàn)、打擊異端的心態(tài)。民主不僅僅是一種政治模式，還是一種心態(tài)模式和生活方式。
網(wǎng)友“長(cháng)白照宇樓主人”（啟程）幾年前寫(xiě)過(guò)一篇博文，分析社會(huì )上的“遷怒”情緒，好比阿Q只知欺侮小尼姑，卻對自己在未莊的真實(shí)境遇及其原因蒙昧無(wú)知。短暫的快感之后，每個(gè)參與者的境遇都會(huì )進(jìn)一步惡化。“要斬斷這一可怕的暴力鏈條，使社會(huì )成為和平、和諧的心理共同體，就必須學(xué)會(huì )以反省的態(tài)度承擔命運，不逃避，不放棄”。“以建設性的憤怒面對黑暗，抑或以破壞性的憤怒制造黑暗，我們每個(gè)人都必須作出選擇”。
