矛盾總是存在，但沖突不應該是醫患關(guān)系的常態(tài)。媒體要成為社會(huì )理性的溝通橋梁，讓信任復蘇，讓醫患始終站在同一戰壕
上海瑞金醫院急診室醫生最近發(fā)現，向急難病癥家屬做解釋容易了。這是十集紀錄片《人間世》火遍網(wǎng)絡(luò )的善果。
8個(gè)攝制組長(cháng)達兩年的投入，在各家醫院通宵達旦“蹲守式采訪(fǎng)”，讓一些記者累得“丟了半條命”。忘我投入的深度調查，與死神賽跑的緊湊情節，貼身觀(guān)察并如實(shí)呈現，換來(lái)了這部由上海廣播電視臺和上海市衛計委聯(lián)合策劃的紀實(shí)作品最珍貴的收獲——醫患之間信任關(guān)系的點(diǎn)滴復蘇。
信任，首先源于理解。醫生是專(zhuān)業(yè)性極強的職業(yè)。一紙充滿(mǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與符號的處方箋，一扇讓病患家屬可望難推的手術(shù)室大門(mén)，讓醫者似乎充滿(mǎn)神秘的力量，但實(shí)際上他們常常力有不逮。《人間世》實(shí)錄了救治成功的喜悅與家屬的感激，更未回避挽救失敗的悲傷故事。每一例失敗之前，都有醫護人員豁出命來(lái)不眠不休、用盡一切醫療手段去搶救的場(chǎng)景。“在有些疾病面前，真的感覺(jué)我們醫生是渺小的”，醫生的無(wú)力與家屬的悲痛，其實(shí)同樣深重。鏡頭跟拍了48小時(shí)沒(méi)有合眼的醫生，搶救了三位病人，兩位轉危為安。迎接他的，有破涕為笑的家屬，也有家屬揮來(lái)的拳頭；鏡頭也跟拍著(zhù)醫生耗盡心力搶救危重病患，生的希望似乎清晰之際，死神卻瘋狂來(lái)襲……
中國的醫生，有時(shí)候不得不背負整個(gè)醫療體制長(cháng)期積累的歷史欠賬。他們不光要承受醫術(shù)有限而帶來(lái)的無(wú)力感，還要承受醫療資源稀缺導致的超負荷疲憊，承受醫療體制改革滯后帶來(lái)的醫藥不分、醫不如藥的失衡感，以及職業(yè)尊嚴遭污名化的尷尬。而近年來(lái)，暴力傷醫事件層出不窮，每年都多達幾十起，令人心寒的是，類(lèi)似事件的網(wǎng)絡(luò )評價(jià)中，指責醫生“自作自受”的言論甚至蓋過(guò)了同情理解。
在世界范圍，醫生的社會(huì )地位和經(jīng)濟地位雙高，讓優(yōu)秀學(xué)子趨之若鶩，這一行當也往往代際相傳。中國從前亦頗多懸壺世家。然而，據中國醫師協(xié)會(huì )此前的調查，近年來(lái)，不愿子女報考醫學(xué)院校的醫生比例在不斷上升。夜班住院醫師難覓，兒科醫生匱乏，醫學(xué)院錄取分數線(xiàn)下降，在一些地方成為現實(shí)。
冰釋尖銳對立的醫患關(guān)系，媒體至關(guān)重要。這些年，有的媒體為吸引眼球，熱衷炒作甚至編造醫患關(guān)系的極端事件。像所謂安徽男子手術(shù)中“右腎被偷”，醫學(xué)攝片表明是因病萎縮消失；深圳兒童醫院建議一病嬰做造瘺手術(shù)，費用10萬(wàn)元，另一醫院只開(kāi)0.8元的藥便緩解癥狀，媒體急忙以“八毛門(mén)”報道，遂物議沸騰，最終劇情反轉，開(kāi)方八毛錢(qián)藥的醫院，也做出需動(dòng)大手術(shù)的診斷……
醫藥衛生報道，需要一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)素養，更需要一點(diǎn)濟世之心。病情紛繁復雜，記者不宜偏聽(tīng)偏信，輕下判斷，搶發(fā)所謂大新聞。在這個(gè)方面，上海電視人用不偏不倚的視角，讓公眾的視線(xiàn)穿透醫患之間的厚重門(mén)墻，看到醫護人員拼盡全力與死神賽跑、挽留生命的不懈努力。這樣的努力，比醫生被砍殺之后的聲討更有力量。
矛盾總是存在，但沖突不應該是醫患關(guān)系的常態(tài)。我們需要更多如《人間世》這般基于社會(huì )理性的溝通橋梁，才能為理解搭脈，讓信任復蘇，讓醫患始終站在同一戰壕，攜手迎擊共同的敵人——疾病。
