為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（wap.cqfhp.com）特別推薦申論熱點(diǎn)解讀：“預約制，讓公共服務(wù)更高效”。希望考生閱讀本文，對申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。
【背景鏈接】
疫情期間，為控制疾病傳播風(fēng)險，一些公共服務(wù)和商業(yè)活動(dòng)往往需要預約。預約看病、預約吃飯、預約理發(fā)、預約逛公園……有了預約，醫院、門(mén)店常常不再擁擠，疾病傳播風(fēng)險大為降低，社會(huì )也更加井然有序。
“預約”不是新事物。前些年，因游客眾多，一些景區就試行預約買(mǎi)票入園，控制參觀(guān)人數。一些醫院推行預約掛號，患者根據約定的時(shí)間入院看病，減少門(mén)診等待時(shí)間。疫情期間，“預約制”被廣泛推行，使更多人感受到“預約”帶來(lái)的新變化。
【公考角度解讀】
實(shí)踐證明，一個(gè)高效的預約機制，不僅能使公共服務(wù)更安全，還能幫助人們合理安排時(shí)間，提升辦事效率。對供給方來(lái)說(shuō)，也能有效統籌和調節社會(huì )資源，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
[綜合分析]
疫情期間，不少“預約”是非常時(shí)期不得已而為之，但它確實(shí)嵌入了人們的日常生活。通過(guò)預約，人們避免了聚會(huì )、聚餐和聚集性活動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險，在控制傳播源、阻斷傳播途徑上取得了積極的效果。因為預約，人們的生活變得越來(lái)越有計劃，越來(lái)越能夠克服盲目，出行和辦事也越來(lái)越有效率。可以說(shuō)，預約制有效統籌和調節了公共服務(wù)資源，使公共服務(wù)資源實(shí)現了高效配置，進(jìn)而疏浚了公共秩序。
預約制既是一種約定，也是一種契約。遵守契約，提供服務(wù)和接受服務(wù)都不“爽約”，才能帶來(lái)良好的互動(dòng)。特別是，預約制推動(dòng)城市服務(wù)部門(mén)利用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等手段構建智慧體系，提高城市服務(wù)能力和水平，實(shí)現公共服務(wù)精準化和人性化，有助于城市管理提質(zhì)增效。
[參考對策]
“預約制”能否全面推廣、堅持長(cháng)久，重要的前提是對社會(huì )需求的充分掌握和對服務(wù)資源的有效配置，要用更科學(xué)、更有效的管理手段，實(shí)現供需兩端的有效銜接，并分門(mén)別類(lèi)地拿出解決方案。對景區來(lái)說(shuō)，就要根據旅游活動(dòng)淡、旺季不同，推出有針對性的預約辦法，讓票源分配更合理。對醫院來(lái)說(shuō)，要根據不同人群的看病需求，提供更切合實(shí)際的管理舉措。
大數據已經(jīng)能精準地為人們“畫(huà)像”，相關(guān)部門(mén)和單位可以借助大數據資源，通過(guò)延長(cháng)預約時(shí)間、線(xiàn)上線(xiàn)下結合等多種方式，推出更細致、更智慧、更貼心的管理舉措。總之，要結合人們的服務(wù)需求，進(jìn)一步完善“預約制”的配套措施和應急預案，讓公共資源發(fā)揮最大作用。
來(lái)源：
人民日報：預約制，讓公共服務(wù)更高效(生活漫步)北 岸
經(jīng)濟日報：讓預約制融入生活 范 軍
