社會(huì )焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題是指我國現在面臨著(zhù)的一些關(guān)系到全局的，引起民眾普遍關(guān)注的與民眾利益息息相關(guān)的重大問(wèn)題。專(zhuān)家提醒：由于一般熱點(diǎn)問(wèn)題集中表現為突發(fā)問(wèn)題。政府在此類(lèi)事件的處理中起主要作用，若如果處理不好，很容易引發(fā)成公共事件。因此，此類(lèi)題目經(jīng)常成為申論的出題點(diǎn)。2007年山東省公務(wù)員考試關(guān)于網(wǎng)絡(luò )募捐的問(wèn)題。2009年山東省公務(wù)員考試關(guān)于群體性事件問(wèn)題均屬于此類(lèi)題目
背景材料：
(一)最近一段時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )輿論呈現出一派欣欣向榮的景象：“跨省追捕王帥案”、“羅彩霞被頂包案”、“巴東官員被殺案”、“富家子飆車(chē)案”……相關(guān)事件一披露，便引發(fā)了網(wǎng)絡(luò )的強烈關(guān)注，其中不少事件經(jīng)由網(wǎng)民的壓力得到了較為妥善的解決，或是取得了原本不太可能有的進(jìn)展。
(二)近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )群體性事件的接連發(fā)生，引發(fā)了很多基層干部的思考。很多基層干部常說(shuō)：網(wǎng)民總是喜歡關(guān)注干部的錯，總是喜歡把個(gè)別干部的錯在網(wǎng)上擴大化，總是“曝干部丑不曝干部美。一個(gè)干部出現問(wèn)題后，幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的網(wǎng)民一起通過(guò)“人肉搜索”，合力給出事的干部畫(huà)上一幅非常丑陋的“畫(huà)像”。一位應城市民向市長(cháng)信箱反映問(wèn)題，卻得到“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng )建辦來(lái)面淡(談)。”的回復，遭到網(wǎng)民潮水般的抨擊。(《新京報》8月22日)
(三)從7月21日至8月2日，湖北的熊忠俊在互聯(lián)網(wǎng)上針對杭州“5·7”交通肇事案發(fā)布了《荒唐，受審的飆車(chē)案主犯“胡斌”竟是替身》等9篇文章，捏造肇事案出庭被告人胡斌是“替身”的謠言并不斷發(fā)表各種所謂的“證據”，持續不斷地炒作“替身”謠言。其間，負責審判“5·7”交通肇事案的杭州市西湖區人民法院和負責監督法律實(shí)施的檢察機關(guān)先后通過(guò)媒體澄清事實(shí)，但熊忠俊繼續在網(wǎng)上散布“替身”謠言，污蔑司法機關(guān)和媒體作假包庇。
鄂州市公安機關(guān)查明的事實(shí)及獲取的證據均表明，熊忠俊利用互聯(lián)網(wǎng)捏造、散布“胡斌替身”謠言，引發(fā)網(wǎng)民猜疑，誤導公眾輿論，擾亂公共秩序，已構成違反治安管理行為。對上述違法行為，熊忠俊供認不諱。鄂州市公安機關(guān)根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第25條之規定，于2009年8月21日對熊忠俊作出行政拘留10天的處罰。
作答要求：概括材料所反映的問(wèn)題以及針對問(wèn)題提出對策。
要求：概括全面、對策具體可行。字數不少于600字。
專(zhuān)家解析：材料一主要講述了近段時(shí)間網(wǎng)絡(luò )關(guān)注熱點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò )監督所發(fā)揮的積極作用—事件得以妥善解決。材料二主要講述了部分官員對網(wǎng)民“暴丑”的行為表示不滿(mǎn)。材料三主要講述了網(wǎng)絡(luò )輿情的負面作用：信用危機
做這類(lèi)概括問(wèn)題的題目時(shí)，要先找出闡述問(wèn)題的段落，對每段的意思進(jìn)行概括，然后總結歸納，上升到一定高度進(jìn)行作答。
作答參考：
由材料我們可以看出，網(wǎng)絡(luò )監管如同一把雙刃劍，既在輿論監督方面發(fā)揮著(zhù)積極作用，又在可信性方面存在著(zhù)問(wèn)題：
首先，網(wǎng)絡(luò )提供的溝通渠道狹窄。部分官員無(wú)法正確看待網(wǎng)民對他們的“暴丑”行為。
再次，網(wǎng)絡(luò )秩序不規范，網(wǎng)絡(luò )的匿名性和隱蔽性使得網(wǎng)絡(luò )帖子良莠不齊，有影響力“假貼”不僅使網(wǎng)絡(luò )的公信度和可信度大打折扣，而且擾亂了正常的社會(huì )秩序。
事實(shí)證明，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民人數的增多，網(wǎng)絡(luò )日漸成為人民實(shí)施監督權的有效途徑，因此，對于網(wǎng)絡(luò )監督應該在正確引導、依法管理的基礎上，不斷加以完善。
1、政府官員應對網(wǎng)絡(luò )言論給予充分重視。對在網(wǎng)上引起熱議的問(wèn)題，首先要第一時(shí)間給予積極的回應，并標明政府對事件本身的態(tài)度。再次對事件的處理過(guò)程，包括調查取證、相關(guān)責任人責任的追究等要給以充分的公開(kāi)，并在這一過(guò)程中廣泛爭取群眾意見(jiàn)。
2、拓寬輿論監督渠道，落實(shí)好相關(guān)責任問(wèn)責制。廣開(kāi)言路，借鑒網(wǎng)絡(luò )“人人擁有發(fā)言權”的優(yōu)勢，在干部親自調研或者信訪(fǎng)辦日常工作中，讓民眾暢所欲言。健全信息反饋機制，把“市長(cháng)熱線(xiàn)”“市長(cháng)信箱”等的作用落到實(shí)處，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對于群眾反應的重大問(wèn)題依據其性質(zhì)，落實(shí)具體的處理機構。并對處理結果實(shí)行問(wèn)責制。
3、加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的規范化、制度化建設，做好對網(wǎng)絡(luò )的引導和監管。政府各部門(mén)要依據政策法規，引導輿論，改變被動(dòng)，使輿論向著(zhù)合法理性的方向發(fā)展。同時(shí)對網(wǎng)貼要依法進(jìn)行監管，凈化輿論環(huán)境，對于造成惡劣影響的假貼、亂貼要依法追究刑事責任。
