【背景鏈接】
說(shuō)到政府網(wǎng)站，公眾的印象是大部分都比較正式，非常嚴肅，規規矩矩的，除了看相關(guān)的政策信息，很多人都不會(huì )經(jīng)常關(guān)注。但廣西壯族自治區公路管理局網(wǎng)站，尤其是在留言咨詢(xún)這個(gè)板塊，不管網(wǎng)友的問(wèn)題是多么五花八門(mén)或者稀奇古怪，管理員都沒(méi)有置之不理，而是有問(wèn)必答，而且口吻通俗易懂，幽默風(fēng)趣，沒(méi)有官腔，盡自己的能力去解決網(wǎng)友的困惑。因此被稱(chēng)為“最幽默但又最認真”的政府網(wǎng)站，這讓大家眼前一亮。
【標準表述】
[觀(guān)點(diǎn)爭鋒]
甲方：“最幽默政府網(wǎng)站”體現的是執政品格
“最幽默最認真”政府網(wǎng)站給我們的啟示就是：公共治理不妨多一些溫和與幽默，而“有問(wèn)必答”理應成為一種政府品格。多一些這樣的及時(shí)互動(dòng)，多一些這樣的溫情與幽默，就會(huì )贏(yíng)得一份尊重。筆者認為，公共治理理應多學(xué)習一下這個(gè)“最幽默最認真”政府網(wǎng)站，理應改變一下以往冷冰冰、硬邦邦的老面孔，多一些寬容的雅量，多一些溫情與敬意，能有意識地學(xué)會(huì )一點(diǎn)從容的氣度、感知幽默的能力，這是一種應有的政府品格，也是公共治理和社會(huì )生活及國民成熟自信的體現。最幽默但又最認真的政府網(wǎng)站值得推廣，最認真政府網(wǎng)站應該更多一些。
乙方：政府網(wǎng)站畢竟不是逗樂(lè )場(chǎng)所
政府的回答是否得當，第一位的標準是“有用”，能解決老百姓提出的問(wèn)題。如果政府的答復“管用”，雖然語(yǔ)言表達枯燥，也不算大問(wèn)題；反之，如果語(yǔ)言生動(dòng)活潑，但卻不能解決老百姓的問(wèn)題，又有什么用？
[深層剖析]
讓政府網(wǎng)站的回復也可以如此親切，仿佛自己長(cháng)輩般的答疑解惑，說(shuō)到底還是以民為本，把百姓當做自家人。反觀(guān)很多的政府網(wǎng)站，給大家造成門(mén)庭冷落的印象原因如下：
其一，更新速度是“千年等一回”，有人建沒(méi)人管，有些地方政府網(wǎng)站的所謂“新聞”還停留在建站時(shí)，有的甚至官員早已“犯事”進(jìn)了監獄，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上還依然在崗。對于群眾反應的問(wèn)題受而不理，有問(wèn)無(wú)答，該發(fā)布的消息沒(méi)上網(wǎng)，該公開(kāi)的信息找不到，群眾的郵件無(wú)人閱，百姓的投訴無(wú)人看，難怪被稱(chēng)作“沉睡”的政府網(wǎng)站，唱起了空城計。
其二，表里不一，網(wǎng)站首頁(yè)建的很漂亮，所有欄目一應俱全，但點(diǎn)動(dòng)鼠標，要么打不開(kāi)，要么一片空白，要么就是幾年前廢話(huà)。對待網(wǎng)友的問(wèn)題咨詢(xún)以不變應萬(wàn)變。再有的就是網(wǎng)站漂亮，更新速度也快，就是不允許有不同聲音，只要有讓當地政府或官員不舒服的話(huà)語(yǔ)，一律刪除。
其三，比起不作為，有的政府網(wǎng)站也亂作為，比如“不洗臉”照搬其他政府網(wǎng)站的內容，或者網(wǎng)站有一大堆談美女的文章，而政務(wù)信息欄目卻是空空如也，甚至兩個(gè)地方整個(gè)網(wǎng)站都是100%雷同，如此政府網(wǎng)站，怎能網(wǎng)絡(luò )民心呢？
世界上怕就怕“認真“二字，百姓的事兒難也難在認真二字，廣西壯族自治區公路管理局的留言咨詢(xún)就是一扇通往民心的窗戶(hù)，從“管理員”這個(gè)虛擬的身影中我們看到了“百姓有所呼，政府有所應”的真實(shí)心態(tài)，由此可見(jiàn)，正規并不等于打官腔，恰恰是低姿態(tài)的俯身才讓我們看到高姿態(tài)的心態(tài)。
