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　　為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（wap.cqfhp.com）特別推薦申論熱點(diǎn)解讀之“化解微信轉錯賬糾紛須打組合拳”，希望考生閱讀本文，對申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。

　　【熱點(diǎn)背景】

　　微信轉錯賬糾紛的發(fā)生,既有轉賬者自身疏忽大意的原因,又與微信轉賬平臺對交易安全風(fēng)險防范不夠有關(guān)

　　在廣東省中山市工作的黃先生5月2日通過(guò)微信平臺關(guān)聯(lián)的銀行卡,給微信名為“海闊天空”的表妹轉賬。然而黃先生手誤轉錯了人,對方收到8萬(wàn)多元錢(qián)后拒絕歸還。記者調查發(fā)現,與黃先生一樣微信轉錯錢(qián)對方拒絕歸還的情況不在少數,不當得利者甚至以刪除好友、屏蔽拉黑等方式拒絕還錢(qián),以致不少網(wǎng)友感嘆,“手滑”轉錯了賬就只能自認倒霉(7月4日）。

　　【綜合分析】

　　所謂“手滑”,是指因粗心大意而造成的操作失誤。客觀(guān)而言,在移動(dòng)支付過(guò)程中,用戶(hù)因自己的疏忽大意而轉錯了賬,自身是有責任的,但這并不意味著(zhù)用戶(hù)的失誤就是收款人拒不還錢(qián)的擋箭牌。我國民法通則第92條規定,沒(méi)有合法根據,取得不當利益,造成他人損失的,應當將取得的不當利益返還受損失的人。如果不當得利者拒絕歸還,超過(guò)一定數額后,用戶(hù)還可以以侵占的罪名提起自訴,追究對方刑責。可見(jiàn),將他人微信轉錯的錢(qián)款據為己有的行為不僅違法,而且可能構成犯罪,不當得利者對此應保持理性,不能為了蠅頭小利而不惜觸碰法律高壓線(xiàn)。

　　法律在某種意義上正是為了救濟個(gè)體的不幸而存在的,既然法律有明確規定,那么微信轉錯賬的用戶(hù)只要拿起法律武器,就應當水到渠成地追回錢(qián)款。然而,問(wèn)題并沒(méi)有想象的那樣簡(jiǎn)單,受損者如要通過(guò)訴訟追回錢(qián)款,恐怕還難過(guò)立案關(guān)口。根據規定,當事人提起訴訟,必須向法院提供被告的真實(shí)身份信息,如果當事人不知曉被告的真實(shí)身份信息,那么就等于自己狀告的對象不明確,對此法院是無(wú)法立案的。因此,在這種情況下,要求受損者通過(guò)提起訴訟來(lái)追回轉錯的錢(qián)款,顯然走不通,還得另辟蹊徑。

　　【參考對策】

　　實(shí)際上,微信轉錯賬糾紛的發(fā)生,既有轉賬者自身疏忽大意的原因,又與微信轉賬平臺對交易安全風(fēng)險防范不夠有關(guān)。眾所周知,微信用戶(hù)轉賬時(shí)所使用的支付手段、支付方式、支付過(guò)程都是在微信平臺完成的,微信平臺對發(fā)生在自己地盤(pán)上的這類(lèi)糾紛,不可能沒(méi)有任何責任。此外,司法救濟路徑的不暢,不論是警方對拒不返還錢(qián)款涉嫌侵占的行為是否立案偵查,還是法院立案須以明確被告真實(shí)身份信息的硬性規定,都是導致此類(lèi)糾紛司法救濟路徑不暢的“腸梗阻”。顯然,僅憑某個(gè)方面的單兵突進(jìn),是不可能有效化解微信轉錯賬糾紛的。可以說(shuō),綜合施策,打好組合拳才是最佳辦法。

　　首先,微信用戶(hù)應時(shí)刻繃緊轉賬安全風(fēng)險防范弦線(xiàn),要有“害人之心不可有、防人之心不可無(wú)”的意識,切實(shí)做到有備無(wú)患,在第一道關(guān)口筑牢微信轉賬的安全防火墻;其次,微信平臺要履行應盡的義務(wù),除了在糾紛發(fā)生后對用戶(hù)追款盡到必要的協(xié)助、調解義務(wù)外,還應切實(shí)提高技防水平,對超過(guò)一定額度的轉賬,強制設置驗證收款方真實(shí)身份信息、延時(shí)到賬等機制,最大程度地給用戶(hù)更完善的轉賬安全保障;再次,司法機關(guān)要搞好職責分工,從糾紛的受理投訴、調查、到立案等各個(gè)環(huán)節,全方位地為用戶(hù)暢通司法救濟路徑,并督促相關(guān)職能部門(mén)對不當得利者施行黑名單制度,使其因一處不當得利而處處受限,為自己的貪利行為付出沉重代價(jià),倒逼其主動(dòng)打消不當得利的歪念。

　　總之,有效化解微信轉錯賬糾紛是一項系統工程,只有打好組合拳,才能徹底鏟除此類(lèi)糾紛滋生的土壤,從而有效促進(jìn)“不當得利可恥、依法返還光榮”的良好社會(huì )風(fēng)尚形成。

　　資料來(lái)源：法制日報  化解微信轉錯賬糾紛須打組合拳