1.領(lǐng)導讓你組織一次本單位的青年攝影圖片展，怎么組織?
【考查要素】考查考生的計劃組織能力
【解題思路】目的意義——準備組織——協(xié)調控制——總結提升
【參考要點(diǎn)】
領(lǐng)導讓我組織一次本單位的青年攝影圖片展，對于豐富我單位青年員工的業(yè)余文化生活、提升單位氣氛具有非常重要的意義。所以，我會(huì )高度重視這次活動(dòng)，以周密的計劃和精心的組織來(lái)爭取達到良好的活動(dòng)效果。具體來(lái)說(shuō)，組織本次青年攝影圖片展，我會(huì )從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
第一，我要在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下做好圖片展的準備組織工作。我會(huì )根據活動(dòng)的主旨來(lái)確定本次圖片展的活動(dòng)流程和展出形式，根據單位的實(shí)際情況，我會(huì )采取號召動(dòng)員、初步篩選、圖片展示、頒發(fā)獎品的流程來(lái)展開(kāi)此次活動(dòng)，并且采取現場(chǎng)室內展出和單位網(wǎng)站展出兩種形式相結合的方式來(lái)進(jìn)行。我會(huì )選取一些有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗和愛(ài)好攝影的同事來(lái)組織這次活動(dòng)，對單位內部的廣大青年員工做好動(dòng)員宣傳工作，激發(fā)他們的參與積極性，提交更多的高質(zhì)量攝影圖片。為了不耽誤單位的正常工作開(kāi)展，此次活動(dòng)的時(shí)間安排在周末，地點(diǎn)為本單位的活動(dòng)室，并準備好相關(guān)的物資，對整個(gè)活動(dòng)的資金預算做好規劃。在一切計劃完畢，我會(huì )寫(xiě)出詳細的計劃書(shū)報領(lǐng)導審批。在批準后正式實(shí)施此次活動(dòng)，召開(kāi)籌備會(huì )，對人員做好分工，讓他們各負其責，各司其職。
第二，在活動(dòng)的組織實(shí)施過(guò)程中，我會(huì )做好協(xié)調和控制工作。主要是把握大局，統籌兼顧，協(xié)調各個(gè)小組之間的關(guān)系，對變化的情況隨時(shí)做好調整，對活動(dòng)的進(jìn)程做好把控，對可能發(fā)生的突發(fā)事件做好應對準備。在整個(gè)活動(dòng)中還要把握住重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以提高活動(dòng)的效率和效果。本次活動(dòng)的重難點(diǎn)就在于事前的動(dòng)員號召和展出時(shí)的效果維護，那就需要我們一方面在活動(dòng)前加大宣傳，動(dòng)員更多的員工尤其是青年員工踴躍參加;另一方面做好圖片展出時(shí)的展廳布置和秩序維護，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。
第三，在圖片展出結束后，我會(huì )做好本次活動(dòng)的總結工作，總結本次活動(dòng)的經(jīng)驗教訓，全程做好過(guò)程記錄和資料備案，整理成書(shū)面材料上交領(lǐng)導，以后組織類(lèi)似的活動(dòng)能夠有備可查。我相信，通過(guò)在單位內部組織本次攝影圖片展，一定可以起到活躍單位氣氛，增進(jìn)內部團結的作用。
2.你在服務(wù)大廳工作，突然網(wǎng)絡(luò )出現故障，大廳很多老百姓情緒激動(dòng)，你怎么辦?
【考查要素】考查考生的應變應急能力、人際協(xié)調能力
【解題思路】分析情況——確定任務(wù)——解決問(wèn)題——總結提高
【參考要點(diǎn)】
服務(wù)大廳作為為老百姓服務(wù)的場(chǎng)所，其工作的順利進(jìn)展對于服務(wù)老百姓來(lái)說(shuō)意義重大。作為一名服務(wù)大廳的工作工作人員，遇到這種情況，我應該保持一顆清醒的頭腦，不能慌張，迅速思考解決問(wèn)題的方法。
首先，由于大廳內老百姓情緒激動(dòng)，我會(huì )通過(guò)廣播的形式安撫老百姓的情緒，請老百姓耐心等待，不要慌張，不要焦急，我們工作人員一定會(huì )及時(shí)解決問(wèn)題，繼續為大家提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，我會(huì )馬上聯(lián)系單位負責網(wǎng)絡(luò )的工作人員，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，如果是由于網(wǎng)絡(luò )公司的原因而導致的大范圍網(wǎng)絡(luò )中斷，我會(huì )馬上聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )公司，詢(xún)問(wèn)修復時(shí)間事宜，如果修復時(shí)間較長(cháng)，我會(huì )向老百姓解釋清楚情況，作出道歉，告知其網(wǎng)絡(luò )恢復的時(shí)間，請老百姓待網(wǎng)絡(luò )修復好之后再來(lái)辦理業(yè)務(wù)。如果只是我單位內部網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，我會(huì )聯(lián)系負責網(wǎng)絡(luò )的工作人員馬上展開(kāi)排查，爭取在最短的時(shí)間內使網(wǎng)絡(luò )恢復正常。同時(shí)請老百姓耐心等待，告知事件進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò )很快就會(huì )恢復正常。不管是哪種情況，我都會(huì )和同事一起，全力安撫群眾情緒，維持好大廳的秩序，避免產(chǎn)生踩踏事故或群體事件。相信通過(guò)我們的努力，一定可以排除困難，將事情解決好。
總而言之，我會(huì )本著(zhù)負責任的工作態(tài)度，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，真心為百姓著(zhù)想，不斷提升自己的應變應急能力，推動(dòng)服務(wù)工作的順利進(jìn)展。
