1.處長(cháng)要出國學(xué)習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來(lái)上班，這時(shí)你怎么辦？
【測評要素】
應變能力，情緒控制能力，人際關(guān)系
【答題要點(diǎn)】
（１）處長(cháng)要出國學(xué)習，安排我負責處里的工作，是處長(cháng)對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會(huì )圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
（２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實(shí)家里有困難，如果有困看，我會(huì )盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時(shí)，我也會(huì )從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會(huì )在恰當的時(shí)間，在輕松的地點(diǎn)，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學(xué)習，取得他們的理解與諒解。
（３）在全處同志面前，要以誠實(shí)和小學(xué)生的姿態(tài)出現，并帶頭多干事、干實(shí)事。把自己的本職工作做好。總結經(jīng)驗教訓，并在不耽誤處長(cháng)事情的情況下，適時(shí)向處長(cháng)匯報工作情況。
2.單位進(jìn)行年終評優(yōu)，由你進(jìn)行材料的審核等工作，在結果出來(lái)后，有人反映，評優(yōu)人員中有人的資料不真實(shí)，這時(shí)，你怎么辦？
【測評要素】
情緒控制能力，應變能力
【答題要點(diǎn)】
（１）面對有人反映自己工作中的問(wèn)題，一定要冷靜處理。
（２）要耐心聽(tīng)取所反映的問(wèn)題，閱讀所反映的材料，然后，進(jìn)行深入細致的調查核實(shí)，以還事情的本來(lái)面目。
（３）如果所反映的問(wèn)題真實(shí)、客觀(guān)，那么我會(huì )向領(lǐng)導承認錯誤，作深刻的書(shū)面檢討，并向領(lǐng)導建議取消其評優(yōu)資格，并按相應規章制度，給予處分。同時(shí)，要鼓勵和支持反映問(wèn)題的人的勇于堅持原則的精神和行為。
（４）如果所反映的問(wèn)題無(wú)依據，我會(huì )向反映者解釋說(shuō)明，消除其誤會(huì )并增進(jìn)團結。
（５）總結經(jīng)驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹、客觀(guān)、公正。
3.領(lǐng)導安排你和同事一起工作，對于這項工作，你有一個(gè)建議，能夠提高效率，后果是同事的工作量會(huì )增加，這時(shí)，你怎么辦？
【測評要素】
應變能力，人際關(guān)系
【答題要點(diǎn)】
（１）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時(shí)盡量處理好與同事的關(guān)系。
（２）既然自己的建議能夠提高效率，就要積極爭取實(shí)施。首先我會(huì )和同事真誠的溝通，并詳細的說(shuō)明，在工作中增加的工作量，我會(huì )盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實(shí)在負擔太重，我會(huì )和同事一起匯報領(lǐng)導，看能否增派人手。
（３）和同事達成一致后，一起向領(lǐng)導書(shū)面匯報，得到領(lǐng)導批準，并實(shí)施。工作完成后認真總結并匯報領(lǐng)導。
