人際關(guān)系題題干通常會(huì )出現人與人之間的矛盾沖突，比如誰(shuí)不喜歡你/疏遠你/背后說(shuō)你壞話(huà)，或者是領(lǐng)導不重用你、工作繁忙壓力大等等。設問(wèn)方式通常是“你怎么辦/怎么解決/怎么處理/怎么溝通/怎么交流”。
【考點(diǎn)簡(jiǎn)介】
在近三年江蘇省公務(wù)員面試中，人際關(guān)系題目只有在 2021 年考查過(guò) 2 次，題干給出具體的工作場(chǎng)景，涉及到與領(lǐng)導、同事的相處，矛盾發(fā)生在單位內部， 矛盾類(lèi)型涉及工作障礙、認知差異、情緒問(wèn)題等，整體難度適中。
【考頻介紹】
人際關(guān)系 |
2022 |
2021 |
2020 |
考察次數 |
0 |
2 |
0 |
【例題展示】
① 小張最近很忙，領(lǐng)導交給他一個(gè)關(guān)于基層工作的調研報告撰寫(xiě)任務(wù)，他就利用手頭原有資料形成報告，領(lǐng)導看后不滿(mǎn)意讓他修改，然后小張就近調研了一家基層單位形成了報告，領(lǐng)導還是不滿(mǎn)意。現在，領(lǐng)導派小李協(xié)助小張完成此項工作，如果你是小李，你怎么做？（2021 年 3 月 6 日江蘇省）
②小王做了一個(gè)工作，交給你審查，你審查時(shí)發(fā)現他有一個(gè)錯誤，隨手就改了，然后在會(huì )上匯報工作的時(shí)候，你突然發(fā)現，改的地方小王實(shí)際上是對的，你才是錯的。但是小王在會(huì )上因此被領(lǐng)導批評了，請問(wèn)你會(huì )怎么辦？（2021 年 3月 7 日江蘇省）
【解題思路】
人際關(guān)系題以日常工作為背景，可能是同事之間存在認知差異，也可能是工作過(guò)程受挫心情受到影響需要安慰等等，這就需要結合具體場(chǎng)景進(jìn)行合理分析和勸說(shuō)。下面我們一起來(lái)看一道例題。
例：小張是新入職公務(wù)員，工作做不完，很焦躁，心態(tài)很不好。如果是你，你怎么改變這種現狀？
第一步，做好審題。審清身份，作為“新入職公務(wù)員”就意味著(zhù)對工作和環(huán)境熟悉程度不足。審清矛盾，題干中有兩個(gè)矛盾，一是工作做不完，二是存在焦躁情緒，心態(tài)不好。進(jìn)而可以梳理出本題的解題思路就是：調整好個(gè)人心態(tài)—解決工作做不完的問(wèn)題。
第二步，具體作答。
一是調整心態(tài)。一方面需要從主觀(guān)上正確看待當前的工作問(wèn)題，以平和心態(tài)對待；另一方面是可以跟單位里年齡相仿的同事聊一聊、學(xué)習一些心理學(xué)課程，或者通過(guò)一些休閑方式釋放工作壓力，調整焦慮情緒。
二是解決工作難題。對于工作做不完的問(wèn)題，可以分析背后原因，進(jìn)行合理假設解決。如果因為不熟悉、不知道而做不完，那么則需要學(xué)習業(yè)務(wù)書(shū)籍、單位規章制度；如果是做事效率太低，那么則需要改進(jìn)工作方法，借助電腦、互聯(lián)網(wǎng)等提高工作效率；如果是工作確實(shí)很多，那么則需要加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，按照輕重緩急合理安排，如果實(shí)在完不成就需要向領(lǐng)導匯報。
除了上述答題思路外，在人際關(guān)系題目中，同學(xué)們還需要牢牢以下幾項工作原則：工作為重、適度陽(yáng)光、權責意識，這樣就能夠讓我們的答題更加完美啦。
