社會(huì )現象題是江蘇省事業(yè)單位統考面試中考查頻次很高的題型，基本每套題會(huì )出現近一道，需要重點(diǎn)把握。且這幾年出題形式和考察的背景也更加靈活。
1、命題特點(diǎn)
一是關(guān)注政府工作
縱觀(guān)近幾年的面試題目，可以看出，題目的命制非常注重關(guān)注當下的政府工作，涉及互聯(lián)網(wǎng)、大數據+政務(wù)服務(wù) 、政府實(shí)施政策 、開(kāi)展工作為民服務(wù)等話(huà)題，如“某地政府在針對企業(yè)的管理服務(wù)中，由以前的現場(chǎng)監管轉變?yōu)檫\用高科技的“觸發(fā)式監管 ”，綜合利用大數據對企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，涉及關(guān)鍵問(wèn)題會(huì )設置“監管紅線(xiàn) ”，企業(yè)一旦觸碰，將觸發(fā)嚴格檢查、嚴格監管，并結合企業(yè)情況提供針對性幫助。盡量減少對正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾，該舉措得到了社會(huì )各界的一致好評。請談?wù)勥@一行為對做好政府公共服務(wù)工作的啟示。（2023年5月20 日江蘇省事業(yè)單位統考面試題） ”要求考生能夠高度關(guān)注政府政策行為， 深入理解政府轉型升級。
二是突出公共服務(wù)
近幾年，江蘇事業(yè)單位面試測評要素中最顯著(zhù)的特點(diǎn)就是突出公共服務(wù)著(zhù)重測評考生的責任心與主動(dòng)性、服務(wù)意識與技巧等。因此，也要求考生在做好本職工作的基礎上能夠推進(jìn)和改善工作，愿意并能夠以合適的方式為他人提供更為周到的服務(wù) 。比如“某市政務(wù)服務(wù)管理辦公室為解決今年前3個(gè)月服務(wù)大廳群眾滿(mǎn)意度連續下降的問(wèn)題，要求派駐窗口單位的領(lǐng)導 4 月份輪流到窗口跟班服務(wù)。統計顯示，單位領(lǐng)導跟班當月群眾滿(mǎn)意度大幅上升， 但是5月份又下降了。請從提升群眾滿(mǎn)意度的角度，談?wù)勀銓ι鲜霈F象的看法 。（2022年7月31日江蘇省事業(yè)單位面試題） ”要求考生應提高服務(wù)意識，做好與群眾的換位思考。
三是設問(wèn)微觀(guān)具體
除了傳統的設問(wèn)“你怎么看 ”，江蘇事業(yè)單位統考面試中還新增了微觀(guān)且具體的問(wèn)法，多結合到具體角度， 以政務(wù)服務(wù)工作較多，比如 “公共服務(wù) ”“公共管理 ”，如 2022年考查到的“請談?wù)剬卜?wù)的啟示 ”、“請就提升群眾滿(mǎn)意度談?wù)勀愕目捶?。 ”考生需站在政府政務(wù)工作的宏觀(guān)高度，深入理解服務(wù)型政府的理念， 找準痛點(diǎn)談感悟， 更加考查考生的政府思維。
2、考情分析
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社會(huì )現象 |
2023 年 |
2022 年 |
2021 年 |
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考查次數 |
1 |
2 |
1 |
例題展示
例1：某地人社局充分利用大數據技術(shù)，大力推廣養老保險待遇領(lǐng)取 “靜默認證”，變“人到現場(chǎng)認證”為“數據自動(dòng)認證”。對此，請從公共服務(wù)的角度談?wù)剬δ愕膯⑹尽?/p>
例2：為解決群眾服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，政府組織開(kāi)展實(shí)地體驗活動(dòng)，安排政務(wù)服務(wù)大廳工作人員充當群眾，去窗口體驗一下辦事人員的工作。有人認為可以提高工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平。有人認為這種活動(dòng)是為走而走，一走了之。請問(wèn)你對這件事情有什么看法？（2021年6月6日江蘇省事業(yè)單位統考面試題）
