日常生活中，禮儀很大程度上顯示出一個(gè)人所具有的素質(zhì)及一定的教養，因此在江蘇公務(wù)員面試過(guò)程中，禮儀起著(zhù)很重要的作用，是公務(wù)員面試考核中的一大重要組成部分。結構化面試的環(huán)節一般是：進(jìn)場(chǎng)——開(kāi)場(chǎng)——答題——退場(chǎng)。在整個(gè)過(guò)程中，我們都需要注意自己的一言一行。細節決定成敗，所以我們需要注重自己在這僅有的二十分鐘當中的各個(gè)環(huán)節的表現。
一、基本姿勢
(一)步態(tài)——從容、平穩、輕盈、充滿(mǎn)自信
進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，正確的步態(tài)給人一種自信穩重的印象。正確的步態(tài)要求是：
1.雙目平視，面帶微笑，跨步均勻，上身挺直,步伐穩健有節奏感。
2.雙膝靠近，兩腿的內側落地時(shí)軌跡近于一條直線(xiàn)。
不正確的步態(tài)：用腳蹭地面；手插褲兜走路；左顧右盼；大搖大擺或左右搖晃。
(二)站姿——挺拔、輕松、自然
一般在進(jìn)入考場(chǎng)后，和考官問(wèn)好的時(shí)候是站立的狀態(tài)，良好的站姿能襯托出美好的氣度和瀟灑的風(fēng)度。正確站姿的基本要求是：
1.抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。
2.胸腹距離拉長(cháng)，雙臂自然下垂，或相搭放置腹前。
3.軀干挺直，身體重心在兩腿中間，不偏左也不偏右，兩腿直立。男士自然開(kāi)列，女士雙膝靠攏,做到挺胸、收腹、立腰。不良的站姿：站立時(shí)縮脖、塌腰、聳肩，雙手放在兜里或插在腰間。
(三)坐姿——端正、文雅、自如
答題的時(shí)候，正確的坐姿給人一種安祥莊重的印象。正確坐姿的基本要求是：
1.入坐時(shí)要輕要穩，雙肩平正放松。女士雙膝靠攏，男士雙腿自然開(kāi)列。女子入座前若是裙裝，應用手稍攏一下。
2.面帶笑容，上身自然挺直。
3.坐在椅子上，至少應坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。
4.起立時(shí)，右腳向后收半步，而后站起。
5.談話(huà)時(shí)，身體不東倒西歪，不前傾后仰。上體與腿可以同時(shí)側向對方。
不良坐姿：兩腿過(guò)分地叉開(kāi)或長(cháng)長(cháng)地伸出去;蹺起二郎腿;將雙手放于臀下;腿腳經(jīng)常抖動(dòng)。
(四)目光——坦然、親切
在答題過(guò)程中，應面帶真誠的微笑并適度地注視對方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做，不但將自己的心情、思想傳達給對方，同時(shí)也能從對方的眼神中獲取正確的信息，從而達到心靈交流。具體要求是：
1.目光要坦然親切，與人交談時(shí)，目光應該注視對方，不要躲閃或游移不定。
2.目光注視對方眼睛到下巴之間的區域。
二、基本儀表
(一)服飾的要求
服飾應整潔、素雅、自然大方。面試的時(shí)候不應該把穿著(zhù)打扮看成是個(gè)人的事，而應與自己的公務(wù)員事業(yè)聯(lián)系在一起。
1.整潔：整整齊齊、干凈無(wú)異味、無(wú)異物粘附。
2.素雅：色彩不俗艷，不雜亂，款型端正。
3.自然大方：和諧而得體，自然而樸實(shí)。
面試服飾禁忌：臟、破、亂穿、雜(色彩、面料、款式不搭配)、過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)小。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫；下裝裙、褲不得高過(guò)膝蓋15厘米;忌穿拖鞋。
(二)儀容的要求
1.勤換衣、勤洗臉。男士要勤刮胡子，女士要適度使用化妝品。
2.保持口腔清潔，防止口臭。
3.頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要大方得體。男士前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng);女士前發(fā)不遮眼，側發(fā)不掩眼，不染彩色發(fā);指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔，不染彩色指甲，不留長(cháng)指甲。
三、面試時(shí)應注意的事項
(一)要謙虛謹慎
面試時(shí)考官往往有多人，其中不乏專(zhuān)家、學(xué)者，應試者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，胡侃一通，不明白的地方就要虛心請教或保守答復，這樣才會(huì )給招錄單位留下誠實(shí)的好印象。
(二)要機智應變
應試者一人面對眾多考官，肯定壓力山大，面試的成敗大多取決于應試者是否能機智果斷，隨機應變，能當場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況：未聽(tīng)清問(wèn)題便回答；聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答；回答時(shí)出現錯誤或不知怎么回答，這時(shí)可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對未聽(tīng)清的問(wèn)題可以請求對方重復一遍或解釋一下；一時(shí)回答不出可以請求考官提下一個(gè)問(wèn)題，等考慮成熟后再回答前一個(gè)問(wèn)題；遇到偶然出現的錯誤也不必耿耿于懷而打亂回答后面問(wèn)題的思路。
(三)要揚長(cháng)避短
每個(gè)人都有自己的特長(cháng)和不足，無(wú)論是在性格上，還是在專(zhuān)業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚我所長(cháng)，避我所短。可以真誠地暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是你所申請職位的“硬傷”即可。
(四)顯示潛能
面試的時(shí)間通常很短，應試者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機，巧妙地顯示潛能。例如：求職動(dòng)機與崗位要求的匹配度，當個(gè)人的求職目的與擬任崗位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該崗位工作并穩定地從事該工作的可能性較大，這就要求我們在回答問(wèn)題時(shí)，自覺(jué)地向崗位的要求靠攏。這就是常說(shuō)的代入感。
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