“對于政府搭建的網(wǎng)上政府平臺，群眾參與的積極性不高，你會(huì )怎么辦？”這是公務(wù)員考試面試的一道面試真題，你會(huì )回答嗎？本文針對公務(wù)員面試真題怎么答給出權威的參考表述和作答思路，選取的是公務(wù)員考試面試真題中的其中一道，關(guān)于“網(wǎng)上政務(wù)平臺的群眾性推廣”。
2016年江蘇公務(wù)員考試面試工作未啟動(dòng)，但考生還是要提前了解面試，準確作答，打好面試語(yǔ)言基礎。
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【面試真題（綜合類(lèi)）】
某地政府搭建了網(wǎng)上政務(wù)平臺。在政務(wù)平臺搭建好了之后，政府將政務(wù)推送至網(wǎng)上辦理，但是群眾積極性不高，大家還是選擇去窗口辦理，你會(huì )怎么辦？
【江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)思路】
利用原因分析法，找到原因，給出對策即可。原因大致有：宣傳演示不到位、網(wǎng)上辦事流程繁瑣、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不成熟等。
【江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)參考答案】
任何新事物從出現到為人們所接受有個(gè)過(guò)程，剛開(kāi)始出現“慢熱”情況也是正常的，我們應當有一個(gè)積極的心理預期。我分析出現“慢熱”情況的原因有三點(diǎn)，宣傳演示不到位、網(wǎng)上辦事流程繁瑣和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不成熟。
第一，加強宣傳。群眾對于新生事物不了解是正常的，作為行政部門(mén)我們要做到加強宣傳力度，創(chuàng )新宣傳方式。可以聯(lián)系當地的新聞媒體，對本單位的政務(wù)平臺進(jìn)行一次詳細的采訪(fǎng)，要突出政務(wù)平臺方便快捷的最主要特點(diǎn)。在部門(mén)內添置多媒體機器，放映網(wǎng)上辦事的演示視頻，并將演示視頻上傳至部門(mén)官網(wǎng)首頁(yè)，提升群眾知曉度。同時(shí)印制網(wǎng)上辦事指南小冊子，分發(fā)給前來(lái)辦事的群眾，并制作部門(mén)的官網(wǎng)二維碼，方便群眾掃碼進(jìn)行關(guān)注和收藏。
第二，簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦事流程。只有網(wǎng)上辦事足夠便捷才能有效打破群眾習慣窗口辦事的路徑依賴(lài)。因此我會(huì )和單位各科室業(yè)務(wù)人員商量如何把網(wǎng)上辦事流程簡(jiǎn)化到最少，結合單位權力清單，大力推進(jìn)簡(jiǎn)化流程，縮短審批時(shí)限，最大限度提升網(wǎng)上辦事群眾的辦事效率。
第三，提升網(wǎng)站技術(shù)成熟度。通過(guò)提升網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)減少網(wǎng)站崩潰癱瘓、出現漏洞、泄密隱私、網(wǎng)速過(guò)慢等情況發(fā)生，并設置平臺客服或者平臺微博，對網(wǎng)友在網(wǎng)上辦事過(guò)程中遇到的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)難題進(jìn)行及時(shí)解決，為網(wǎng)上辦事的群眾保駕護航。
相信解決以上三點(diǎn)問(wèn)題以后，網(wǎng)絡(luò )政務(wù)平臺一定能夠逐漸被大家認可接受，真正起到便民利民的作用。
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